to read complaints and reviews, or file yours.Bonanza Oyunlarım Açık Kaldı, Bakiye Erişilemiyor
05.06 tarihinde Marsbahis’te oynadığım üç adet Bonanza oyununda toplam yaklaşık 2.500–800 TL civarında bakiyem bulunurken oyunlar açık kaldı ve o andan itibaren bu üç oyuna bir daha giriş yapamaz oldum. Siteye normal şekilde giriş yapabiliyorum, diğer oyunlara girebiliyorum ancak bahis yaptığım bu üç oyuna hiçbir şekilde bağlanamıyorum ve içeride kalan bakiyeme ulaşamıyorum.
Durumu canlı desteğe ilettim, bana sadece sekmeleri temizlememi söylediler. Tarayıcı sekmelerini temizlememe rağmen sorun hiç düzelmedi ve 05.06 tarihinden bu yana bu üç oyuna hala erişemiyorum. Hem oyunlara hem de içeride kalan parama erişim sağlayamıyorum.
Bu oyunlardaki mağduriyetimin giderilmesini, açık kalan oyunlarımın ve bakiyemin incelenerek tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve hesabımdaki paranın iadesini talep ediyorum.
Gelişme
05.06 tarihinde Marsbahis hesabımdan para ile satın aldığım üç oyunu açarak bahis yaptım, ancak sonrasında bu oyunlara bir daha giriş yapamadım. Diğer tüm oyunlarda bir sıkıntı yaşamazken, özellikle Bonanza ve onunla birlikte para ödeyerek açtığım iki oyuna iPhone telefonumdan hiçbir şekilde erişemiyorum.
Konu ile ilgili Marsbahis müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana hesapta bir sorun olmadığı, telefondan sekmeleri temizlemem gerektiği söylendi. Ancak sekmeleri temizlememe rağmen sorun düzelmedi ve hâlâ bu üç oyuna giremiyorum. Kullanıcı adım “Yelizmehmet2020” olup, bu oyunlara para ödeyerek erişim sağlamış olmama rağmen şu anda kullanamıyorum.
Ücretini ödediğim bu üç oyuna erişim sorunumun incelenmesini, oyunlara tekrar sorunsuz şekilde giriş yapabilmem için gerekli teknik desteğin verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Bir an önce bu sıkıntının giderilmesini istiyorum
