Vaat Edilen Kimyasal Temizlik Gelmedi, Basınçlı Su, Şahsi Havale Ve Cinsiyetçi Tavır

Marmara Petek Temizlik firmasıyla internet sitelerinde yer alan telefon numarası üzerinden iletişime geçerek kimyasal petek temizliği için görüştüm. Telefonda kimyasal temizlikte hangi aşamaların yapılacağı konusunda detaylı bilgi aldım, bu hizmet için 4.000 TL fiyat üzerinde anlaştık ve randevu oluşturuldu.

Randevu günü firma, belirlenen saate gelmedi, unutulmuş. Daha sonra gelen iki çalışanın, telefonda konuştuğumuz kimyasal temizlikten haberi olmadığını, yalnızca basınçlı su ile temizlik yapmaya geldiklerini ifade ettiler. İşlem başlamadan durdurdum, çünkü konuştuğumuz hizmetle gelen hizmet birbirinden farklıydı. Kimyasal temizliğin ne olduğunu bilmedikleri aşikardı. Çünkü basınçlı su ile çalıştıkları cihaza ellerindeki kimyasalı koyarak kombiye zarar verme riski yüksek bir işlem yapacaklardı. Oysa kimyasal temizliğin belirli aşamaları ve teknikleri olduğu, doğru yapılmadığında kombiye zarar verebileceği herkesçe bilinen bir durum.

Buna rağmen, hizmeti iptal edersem 1.000 TL talep edeceklerini söylediler. Çalışanlar yöneticilerini aradı ve fiyatı 2.500 TL’ye düşürdüler. Ödemeyi de fatura veya firma hesabı yerine, çalışanlardan birinin şahsi hesabına, açıklama yazmadan havale olarak yapmak durumunda kaldım.

Kombi filtresi sözde temizlendi denmesine rağmen, kombi bakım servisini çağırdığımda filtrenin kirli olduğu tespit edildi. Ayrıca banyo havlupanını söküp tekrar takarken parçasını eksik taktılar, borusunu yamulttular ve zarar verdiler. Bu zararın giderilmesi için talepte bulunmama rağmen, yaptıkları işin arkasında durmadılar ve bir daha geri dönüş yapmadılar.

Eve gelen çalışanlardan birinin tavırları da son derece saygısız ve profesyonellikten uzaktı. “Evimize erkek olmadan kimseyi çağırmayacak mıyız? ” diye sorgulamama sebep oldu ve kendimi güvensiz hissettim. Hem vaat edilen kimyasal temizlik hizmetinin verilmemesi, hem kombi filtresinin gerçekte temizlenmemiş olması, hem de havlupana verilen zarar ve sonrasında hiçbir şekilde sorumluluk alınmamasına ek olarak bu davranışlar beni ciddi anlamda huzursuz etti.

Bu yaşananlardan sonra artık bu firmadan hiçbir şey beklemiyorum. Herhangi bir onarım, telafi ya da ödeme talebim yok. Bu şikayeti de benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için buraya özellikle yazarak herkesin dikkatli olmasını sağlamak amacıyla paylaşıyorum.