Kısa Sürede Dağılan Mont Ve Red Edilen İade Talebi

Mart ayında Marks And Spencer Mavibahçe/İzmir mağazasından aldığımız Regular Fit Kapüşonlu Puffer Şişme Montu sadece 1 aydır kullanıyoruz ve henüz ikinci yıkamamızda alt dikiş yerlerinden sökülerek içindeki dolgu maddesi dışarı çıktı. Mont hem kullanılamaz hale geldi hem de çamaşır makinesinde arızaya (e18) neden oldu. Montu yıkama talimatlarına uygun şekilde yıkadık.

Ürünü mağazaya götürüp durumu anlattık, inceleme için teslim alındı ve iade inceleme fişi (Kayıt tarihi: 05-1****25, Fiş No: 00630010203500020215) düzenlendi. Ancak tarafımıza, "uı000011000 numaralı ürün inceleme talebiniz ürününüzde üretim kaynaklı bir hata bulunamadığından onaylanmamıştır. Ürününüzü 30 gün içinde Mavibahçe mağazamızdan teslim almanızı rica ederiz. B016" şeklinde bir mesaj gönderildi.

Montun yıkama talimatlarına uygun şekilde yıkanmasına rağmen alt dikişlerinden sökülüp iç dolgusunun makineye dağılması ve ürünün kullanılamaz hale gelmesi tamamen ürün kalitesiyle ilgilidir. Sözde büyük markanın kaliteli ürünü diye aldığımız montun bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve yapılan incelemede sorumluluğun bize yüklenmesi kabul edilemez. Tüm yasal haklarımız saklı kalmak üzere mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz.