Markaboxer.shop Glad Markalı Ürünler Yerine Kalitesiz Gri Ürün ve Eksik Hediyeler Gönderildi

Modaboxer.online internet sitesinden glad marka olarak tanıtılan, 20 adet alışverişe +4 adet hediye kampanyalı üründen sipariş verdim. Toplamda 4 farklı renkten oluşan, 24 adet ürün içeren bu siparişi kapıda kredi kartıyla ödeyerek satın aldım. Ödeme olarak kredi kartımdan 1.299 TL çekildi.

Elime ulaşan paketten ise tanıtımda belirtilen glad marka, farklı renk ve bedenlerdeki ürünler yerine, tamamı gri renkte, Mopen etiketli, BİM’de satılan ucuz ve kalitesiz ürünler çıktı. Toplamda sadece 20 adet ürün gönderilmiş, vaat edilen 4 adet hediye ürün ise hiç gönderilmemişti. Gelen ürünlerin beden ve ölçüleri belli olmayan, fason ve kalitesiz ürünler olduğunu, tanıtımdaki görselle ve açıklamalarla hiçbir şekilde uyuşmadığını gördüm.

Siparişimi oluştururken tüm renk ve beden seçimlerimle birlikte ekran görüntüsü almıştım, bu nedenle ne siparişimdeki adetler ne de renk/beden seçimleri konusunda herhangi bir tereddüt yok. Buna rağmen farklı marka, tek renk, eksik adet ve kalitesiz ürün gönderilmesi sebebiyle kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.

Gönderim bilgisi olarak bana “sayın Adil Ç** 951768709 barkodlu kargonuz yola çıkmıştır” şeklinde mesaj iletildi, ayrıca Aras Kargo üzerinden de “sayın Adil Ç**6415169102244 takip numaralı kargonuz Aras Kargo Batı Antalya şubesindedir” bilgisini aldım. Ancak modaboxer.online tarafından ne telefonla ne de başka bir kanaldan sağlıklı bir iletişim kurulamadı.

Siparişe ilişkin mesafeli satış sözleşmesinde satıcı firma unvanı olarak ithalboxer.shop ve ipekboxer.sShop adları geçmektedir. Benim sipariş verdiğim site modaboxer.online olmasına rağmen, bu sitelerin birbiriyle bağlantılı olduğunu ve aynı reklam, aynı görseller kullanılarak tüketiciyi yanıltan bir yapı oluşturulduğunu düşünüyorum. Sözleşmede ve sitede verilen (0212) 928 **numaralı iletişim telefonu arandığında ise “kullanılmamaktadır” uyarısı çıkmakta, bu numara üzerinden de hiçbir şekilde firma ile irtibat kurulmamaktadır.

Tanıtımdan farklı marka, farklı kalite, tek renk ve eksik ürün gönderimi nedeniyle, bu durumu açıkça yanıltıcılık ve tüketiciyi yanıltma olarak görüyorum. Ödemesini yaptığım gerçek ürünlerin, ilan edildiği şekilde glad marka, seçtiğim renk ve bedenlerde ve toplamda 24 adet olacak şekilde tarafıma gönderilmesini ya da 1.299 TL tutarındaki ödemenin tamamının iadesini talep ediyorum.