Canlı Rulet Donması Nedeniyle 15.000 TL Haksız Kesinti

18 Haziran ile 20 Haziran tarihleri arasında Mariobet.com üzerinden Pragmatic canlı casino rulet oyununda ciddi bir teknik sorun yaşadım. Tam kazanmaya başlamışken oyunlarda donmalar başladı, zaman zaman oyuna hiç giremez hale geldim. Buna rağmen oyuna giriş sağlandığında ekran donuk kalıyor, oynanan eli göremiyor olmama rağmen bakiyemden sürekli para düşmeye devam ediyordu.

Bu durumu hemen canlı destek üzerinden müşteri temsilcisine ilettim. Yaşadığım donma, oyuna girememe ve ekranda oyun akışı görünmemesine rağmen bakiyemden para çekilmeye devam ettiğini açıkça anlattım. Buna rağmen tarafıma hiçbir inceleme önerilmeden sistemde bir sorun olmadığı söylendi ve herhangi bir kontrol ya da teknik inceleme yapılmadı.

Görüntüleyemediğim, donma yaşadığım ellerde bakiyemden haksız şekilde düşen toplam 15.000 TL tutarındaki kaybımın iadesini talep ediyorum. Yaşadığım teknik sorunun sistem kayıtları üzerinden detaylı olarak incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.