Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Taleplerime Cevap Verilmemesi

21 Eylül’de Marifoncom web sitesinden Teddy kaymaz tabanlı koltuk örtü seti (bej renk, L koltuk için) siparişi verdim. 27 Eylül Cumartesi günü siparişim ulaştı; ancak bana yanlış ürün gönderildi. Sipariş ettiğim ürün bej renk ve L koltuk için olmasına rağmen, lacivert renkte ve iki parça olarak farklı bir ürün teslim edildi (Sipariş numaram: 1129, üyelik e-posta adresim: f*********@hotmail.com).

Yanlış ürün gönderimi sonrası Instagram ve WhatsApp üzerinden firmayla iletişime geçtim, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca sitelerindeki iade formunu doldurdum fakat yine cevap verilmedi. E-posta ile de ulaşmayı denedim, mesajım iletilmedi. Web sitelerinde 14 gün içinde iade hakkı olduğu belirtiliyor ve bu kurala uygun şekilde iade formunu doldurdum, fakat hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı.

Ürün kalitesiz ve istediğim gibi olmadığı için ücret iadesi talep ediyorum. Konuyla ilgili en kısa sürede çözüm ve tarafıma dönüş bekliyorum.