Maria Design (mariia.desiign) Teslimat Gecikmesi ve Yetersiz İletişim Nedeniyle Hayal Kırıklığı

24 Kasım’da Maria Design’ın kendi web sitesi üzerinden yaklaşık 3.000 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Özel tasarım bir ürün olmamasına rağmen aradan günler geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Ürünü kız arkadaşımın 2 Aralık’taki doğum günü için almıştım ve bu gecikme nedeniyle muhtemelen doğum gününe yetişmeyecek.

Site üzerinden sipariş verirken net bir kargo veya teslimat tarihi belirtilmiyordu. Buna rağmen bu kadar uzun süre kargoya bile verilmemiş olması kabul edilebilir değil. Firma ile iletişime geçmekte de zorlanıyorum, düzgün bir iletişim adresi bulunmuyor. Instagram üzerinden ulaştığımda ise sadece siparişimin 1 hafta içinde kargoya verileceği söyleniyor fakat bu süreçte somut bir hareket göremiyorum.

Samsun’da ikamet ediyorum, siparişim Yiğit C** adına verilmiş durumda. Siparişimin acil olarak kargoya verilmesini ve en kısa sürede elime ulaşmasını, aksi durumda ise ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca firmadan müşterileriyle daha şeffaf, ulaşılabilir ve net teslimat süreleri belirleyerek iletişim kurmasını bekliyorum.