FLO Mağazasındaki Kadın Montunun Renk Bozulması Ve Tüketici Hatası Reddi

Mardin Mardian Mall AVM’deki FLO mağazasından satın aldığım siyah renk kadın montu, yaklaşık üç aylık kullanım sonrasında birçok yerinde renk bozulması ve beyazlamalar oluştu. Kısa sürede ve normal kullanımda bu kadar belirgin renk atması, ürünün kalitesiyle ilgili ciddi bir problemi gösteriyor.

Ürünü mağazaya götürdüğümde incelemeye alındı; ancak tarafıma “tüketici hatası” denilerek olumsuz bir dönüş yapıldı. Montu gayet özenli ve olması gerektiği şekilde kullandığım halde, sorunun tüketici hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum ve bu gerekçeyi tamamen asılsız buluyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için montun ücret iadesinin yapılmasını veya ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum.