Yanlış Fontlu Kişiselleştirilmiş Cüzdan Ve Uzun Süreli Cevapsızlık

12.05.2026 tarihinde Maon Leather adlı firmadan kişiselleştirilmiş cüzdan siparişi verdim. Siparişim 14.05.2026 tarihinde teslim edildi; ancak ürün hem istediğim “el yazısı” fontunda kişiselleştirilmemiş, yerine “modern” fontla hazırlanmıştı, hem de üretim aşamasında boyası şeffaf olan kısma geçtiği için bariz şekilde hatalıydı.

Hemen aynı gün firmanın Instagram hesabına DM yoluyla ulaştım; kendileri ilk etapta anlayışlı davranıp özür dileyerek ürünü hatalı bulduklarını, en kısa sürede doğru şekilde yeniden üretip göndereceklerini söylediler. Hatta sosyal medyayla ilgilenen çalışanlarının işten ayrıldığını, bu nedenle aksaklık yaşandığını belirttiler. Ben de buna rağmen sabırla bekledim ve iyi niyetle süreci uzattım. Ayrıca ürüne 1.742,20 TL’yi kredi kartıyla ödedim, bir de daha hızlı gelsin diye ekstra hızlı kargo ücreti ödedim; şu an ikinci taksiti ödüyorum ama hâlâ ortada hediye edebileceğim bir cüzdan yok.

Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen ne Instagram üzerinden gönderdiğim mesajlara cevap veriliyor ne de yeni ürün gönderimi yapılıyor. WhatsApp’tan da yazmama rağmen herhangi bir dönüş alamadım. Başta “hemen yeni ürün göndereceğiz” denilip sonrasında tamamen sessiz kalınması ve bu kadar süre oyalandığımı hissetmem beni ciddi anlamda mağdur etti; hediyemi hâlâ veremedim.

#maon3599 numaralı ve İ*** G** adına oluşturulmuş siparişime ilişkin olarak, tarafıma söz verdikleri gibi en acil şekilde, hatasız ve talep ettiğim “el yazısı” fontuyla kişiselleştirilmiş yeni cüzdanın üretilip gönderilmesini, yaşattıkları bu gecikme ve ilgisizlik konusunda da tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.