Siparişim Ne Ürün Ne Bilgi: Mağduriyetim Giderilmiyor

11 Eylül 2025 tarihinde saat 16:05’te Manisnapx mobil uygulaması üzerinden Retrocam™ Pembe / 32 GB model dijital kamera siparişi verdim ve banka kartımla 1.999,90 TL ödedim. Sipariş numaram: 4824650194048649, provizyon kodu: 470047, mutabakat numarası: 3036206. Siparişin Kocaeli/İzmit adresine teslim edilmesini talep ettim.

Sitede 9-18 gün arasında teslimat süresi belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla 20-22 gün geçmesine rağmen ürünüm tarafıma ulaşmadı. Ayrıca kargo şirketi veya takip numarası bilgisi de bana hiçbir şekilde iletilmedi. Müşteri hizmetlerine ve Instagram hesaplarına yazmama rağmen geri dönüş alamadım. WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğim müşteri temsilcisi ise beni engelledi. Web sitesi üzerinden canlı destek yolunu da denedim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Şu ana kadar tarafıma ne ürün ne de fatura veya garanti belgesi ulaştı.

Siparişimle ilgili yaşanan bu mağduriyetin acilen giderilmesini, ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve konu hakkında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.