Mandalin_kidss Yanlış Ürün Ve Yanlış Beden Gönderilmesi ve İlgisizlik

Mandalin Kids adlı Instagram sayfasının yönlendirdiği siteden 18 Şubat’ta ihtiyaç sahibi bir kız çocuğu için 3 adet kız çocuk elbisesi sipariş verdim, 20 Şubat’ta ürünler elime ulaştı. Kapıda ödeme ile toplam 1.365 TL ödedim, başka herhangi bir ek ücret ödemedim.

Sipariş ettiğim ürünler kız çocuk elbisesiydi ve 6 yaş beden istedim. Ancak tarafıma gönderilen ürünler tamamen farklı çıktı; ikili pantolon–kazak takımı ve etek–kazak takımı göndermişler. Ayrıca gelen ürünlerin bedenleri de yanlış; 7–8 yaş olarak gönderilmiş.

Ürünler elime geçer geçmez Cuma günü Instagram üzerinden sayfaya yazarak iade ve değişim talebinde bulundum. O günden beri mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Sayfadan sadece “iade ve değişim süreci nedeniyle yoğunluk var, salı günü mesajlara cevap verilecek” şeklinde paylaşım yapıldı ancak bugün itibarıyla hâlâ mesajlarıma cevap verilmedi, buna rağmen sayfa aktif olarak paylaşım yapmaya devam ediyor, fakat bana geri dönüş yapılmıyor.

Ürünleri ihtiyaç sahibi bir kız çocuğuna ulaştırmam gerekiyordu, hem zaman kaybettim hem de bu süreçte hem maddi hem manevi olarak gerçekten yıprandım. Yanlış ürün ve yanlış beden gönderilmesi, üstüne bir de günlerdir mesajlarıma cevap verilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.

Ödediğim 1.365 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve elimdeki ürünleri geri gönderebilmem için açık ve net bir iletişim/adres bilgisi paylaşılmasını talep ediyorum.