Malik Turizm'den İptal Edilen Tur Ücreti 40.000 TL Geri Ödenmedi

Antalya ilinden, Batman merkezli Malik Turizm üzerinden satın aldığımız tur, 2025 Şubat ayında firma tarafından iptal edilmesine rağmen yaklaşık bir yıldır 40.000 TL tutarındaki ücret iademiz yapılmadı. Ödemeyi EFT ile gerçekleştirdik ve o tarihten bu yana tam bir yıldır telefonla firmaya ulaşarak çözüm bulmaya çalışıyoruz; ancak tüm arama ve mesajlarımızın sürekli olarak görmezden gelindiğini düşünüyoruz.

Firma ile telefon, WhatsApp ve Instagram üzerinden uzun süredir iletişime geçmeye çalışıyoruz; ancak telefonlara hiç bakılmıyor. WhatsApp üzerinden attığımız mesajların görüldüğünü net olarak fark etmemize rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, Instagram’dan da yanıt alamıyoruz. Tur yetkilileri ş*** ve a*** Y***’ın bilerek telefonlara bakmadığını ve bu süreçte bizimle iletişim kurmaktan kaçındığını düşünüyoruz. Şirket yetkilisi a*** Y**’ın bu olaydan sonraki bir yıl içinde onlarca tur düzenlemesine rağmen bizim 40.000 TL’lik ücretimizi hâlâ iade etmemiş olması da mağduriyetimizi daha da artırmaktadır. Ayrıca tura katılan farklı kişilerin ücretlerinin tamamen iade edildiğini öğrendik; buna rağmen bizim ödemenin yapılmadığını görmek bizi son derece rahatsız ediyor.

Uzun süredir oyalanmamız ve açıkça mağdur edilmemiz nedeniyle, 40.000 TL tutarındaki tur ücretimizin hiçbir bahane üretilmeden, gecikmeksizin hesabımıza iade edilmesini talep ediyorum.