Aynı Gün Kargo Sözü Tutmadı, İade Alınmadı Ve İletişim Cevapsız

7 Temmuz tarihinde Makewell.com.tr internet sitesi üzerinden unicorn charmlı bileklik ve sıkıştırmalı küpe siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünlerin “aynı gün kargoda” olacağı belirtilmesine rağmen, aradan günler geçmesine karşın siparişim kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

27602 numaralı siparişimle ilgili olarak web sitesi, WhatsApp, Instagram, mail ve telefon dahil tüm kanallardan firmaya ulaşmayı denedim ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Bunun üzerine site üzerinden iptal talebi oluşturdum, talebim hemen onaylandı fakat buna rağmen herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Bu yaşananlar nedeniyle kredi kartımdan çekilen 679,80 TL tutarındaki ödemenin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu şekilde işlediğinin açıklanmasını talep ediyorum.