Görevli Müdahalesizliği Ve Rahatsız Edici Davranışlar

27 Aralık gecesi Mahsus Sahne’de E*** ve M***** sahnesi için yaptığım rezervasyonla mekanınıza geldim. Uzun süredir düzenli olarak gelen ve her seferinde vıp müşteri olarak ağırlanan biri olarak, o gece yaşadıklarım beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.

Önümde bulunan beş erkek masasının sergilediği, ortamı açıkça bozan ve rahatsız edici davranışları uzun süre devam etti. Buna rağmen hiçbir görevli tarafından en ufak bir uyarı ya da müdahale olmadı. Durumu defalarca garsona iletmemize rağmen, bahşiş aldıkları için özellikle görmezden gelindiği izlenimini çok net şekilde hissettik.

Bu tutum, müşteri memnuniyetini ve mekânınızın kalitesini tamamen yok sayan, kabul edilemez bir yaklaşım. Bir işletmeden beklenti, hangi masadan ne kadar harcama yapıldığına bakılmadan, herkese eşit mesafede ve profesyonel davranılmasıdır. Ne yazık ki o gece bunun tam tersini yaşadım.

Uzun süredir severek tercih ettiğim ve çevreme de önerdiğim bir yerken, yaşadığım bu deneyim sonrası artık mekânınızı tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim. Bu yaşananların tarafınızca ciddiyetle değerlendirilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.