Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Oyalayıcı Restoran Davranışı

7 Ekim Çarşamba günü saat 15:32’de Maltepe Orhangazi Caddesi üzerindeki Abooo Mahmut Usta’dan telefonla bir adet Adana dürüm siparişi verdim. Evim işletmeye yaklaşık 300 metre uzaklıkta olmasına rağmen siparişim bir türlü teslim edilmedi.

Siparişten yaklaşık 30 dakika sonra restoranı aradığımda yoğunluk olduğunu, siparişin şimdi çıktığını söylediler. Sonraki 15 dakika içinde toplamda üç kez daha aradım ve her seferinde dalga geçer gibi “geldi, kapıda, birazdan orada olur” şeklinde gerçek dışı cevaplar verdiler. Bu süre boyunca özellikle kapıda beklememe rağmen kimse gelmedi.

Yaklaşık 50 dakika sonunda bu saygısız ve oyalayıcı tutum nedeniyle sinirlerim tamamen bozuldu ve “lanet olsun sizin hizmetinize, iptal edin” diyerek siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Bu işletmenin müşteriyi defalarca telefonla oyalayan, gerçeği söylemeyen bir yaklaşımı olduğunu yaşadıklarımdan dolayı açıkça gördüm.

Bu nedenle bu restoran hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve bu şekilde müşteriyi yanıltan davranışların tekrarlanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.