Hesabım Kilitlendi, Çekimim Beklemede Ve Destek Yanıt Vermiyor

Uzun süredir Magnumbet sitesinde oyun oynuyor ve düzenli olarak yatırım/çekim işlemleri yapıyordum. Daha önce hiçbir sorun yaşamazken, geçen hafta 12.000 TL yatırım yaptım ve birçok bahis oynadım. 10.06.2024 tarihinde hesabımda 23.900 TL biriktiğinde, tüm bakiyemi çekmek için talep oluşturdum.

Çekim talebimin ardından kısa süre içinde hesabımda “müşteri kilitli” uyarısı çıktı ve benden adres ve kimlik bilgilerimi içeren evraklar istendi. Talep edilen tüm evrakları aynı gün mail yoluyla eksiksiz olarak gönderdim. Ayrıca aranma talebinde bulunmama rağmen herhangi bir şekilde aranmadım, sadece “mail ile cevap verilecek” denilerek oyalandım ve yaklaşık 24 saattir tarafıma başka bir dönüş yapılmıyor.

Hiçbir kural ihlali yapmadığım halde hesabımın kilitlenmesi ve bakiyemin bekletilmesi nedeniyle mağdur oldum. Hesabımın acilen yeniden aktif hale getirilmesini, içeride bulunan 23.900 TL bakiyemin gecikmeden tarafıma ödenmesini ve bu süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.