Teslim Edilen Masanın Teşhir Ürünüyle Farklı Olması Ve Sallanması Nedeniyle İade Reddedildi

25.08.2026 tarihinde Magic Life Mobilya Manavgat Kavaklı Şubesi’nden 24.000 TL bedelle bir yemek masası satın aldım. Ürün 10.09.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Satın alırken mağazada gördüğüm ve beğenerek aldığım teşhir ürünü ile bana teslim edilen ürünün aynı olmadığını teslimat sonrasında fark ettim. Ayrıca gönderilen yemek masası sallanıyor ve bu nedenle düzgün şekilde kullanılamıyor.

Ürünü teslim aldıktan hemen sonra durumu mağazaya ilettim ve mağduriyetimin giderilmesini talep ettim. Öncelikli talebim, ürünün iade alınarak ödediğim 24.000 TL’nin tarafıma iade edilmesi yönündeydi. Buna rağmen mağaza tarafından bırakın iade talebimin kabul edilmesini, değişim konusunda dahi herhangi bir çözüm sunulmadı ve tüm taleplerim reddedildi.

Bu ürünü mağazada gördüğüm teşhir ürününe güvenerek satın aldım. Ancak tarafıma teslim edilen ürünün hem teşhirde gördüğüm üründen farklı olması hem de sallanması nedeniyle ürünü bu haliyle kesinlikle kabul etmiyorum. Magic Life Mobilya’nın bu süreçte çözüm üretmemesi sebebiyle hem maddi hem manevi olarak mağdur ediliyorum.

J00000000006170 numaralı işlemime ilişkin olarak talebim nettir. Ürünün iade alınmasını ve ödediğim 24.000 TL’nin tarafıma eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini istiyorum. Aksi halde fatura, fotoğraf ve videolar ile mağaza ile yaptığım yazışmaları da ekleyerek Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı özellikle belirtmek isterim.

Magic Life Mobilya yetkililerinden, yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve konu hakkında hızlı, net ve kalıcı bir çözüm üretilmesini bekliyorum.