Cengiz Group Köşe Koltuk Takımı Dikişleri Hatalı

Ocak 2026 tarihinde Magic Life Antalya Şarampol şubesinden bir köşe koltuk takımı satın aldım. Ürüne ait e-arşiv faturada satıcı firma olarak Cengiz Grup Mobilya Ltd. Şti. Görünmektedir. 23 Ocak 2026 tarihinde yapılan kurulumda ürün eksik ve hatalı şekilde teslim edilmiştir. Köşe bağlantısı yapılmadığı için koltuk ilk günden itibaren birleşmemekte ve açık şekilde ayrık durmaktadır. Dikişleri hatalıdır.

Ayrıca ürünün bağlantı kısmında vida tutmamakta, bağlantı noktası hasarlı ve kırık durumdadır. Bu durum, tarafıma yalnızca eksik kurulum yapılmadığını, aynı zamanda ayıplı ve kusurlu bir ürün teslim edildiğini açıkça göstermektedir. Kurulum tarihinden bu yana yaklaşık 3 aydır defalarca ilgili mağaza ile iletişime geçmeme rağmen sürekli oyalanmaktayım. Nisan ayının ortasına gelinmiş olmasına rağmen ne teknik servis yönlendirilmiş ne de sorunun çözümüne yönelik herhangi bir işlem yapılmıştır.

Yaşanan süreç, tüketiciyi oyalama ve sorumluluktan kaçma niteliği taşımaktadır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında sahip olduğum seçimlik haklarım saklı kalmak kaydıyla, ürünün eksiksiz ve kusursuz şekilde onarılmasını ve sorunun derhal giderilmesini, aksi halde ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesini veya bedel iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

Sorunun ivedilikle çözülmemesi halinde hiçbir ek bildirimde bulunmaksızın Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum. Yaşanan mağduriyetin bu aşamaya gelmiş olmasının sorumluluğu tamamen satıcı firmaya aittir.