Randevu Sistemindeki Hatalar Ve Personelin Bilgi Eksikliği Nedeniyle Uzun Bekleme Ve Telafi Yokluğu

Yalova Madonna Beauty’de annem ve kendim için 15 Ekim 2026 tarihinde ipek kirpik randevusu aldık. Kolay Randevu üzerinden saat 15.40’ta orada olmamız gerektiğine dair hatırlatma mesajı da geldiği için zamanında salonda hazır bulunduk.

Annemin kirpiğini yapacak kişi yaklaşık 16.10’da geldi, bu sırada ben yaklaşık 50 dakika bekledim ve sonunda randevunun iptal edilmesini istedim. Telefonla aradıklarında, işlemi yapacak kişinin randevudan haberi bile olmadığı söylendi. Bu durum aynı salonda ikinci kez başıma geliyor ve buna rağmen herhangi bir telafi teklif edilmedi, sadece bekletilmiş ve zamanımız boşa gitmiş oldu.

Randevu sistemlerinin bu şekilde düzensiz çalışması ve müşterinin iki saatini boşa harcayacak kadar plansız olmaları işletmecilik anlayışıyla bağdaşmıyor. Randevu sistemlerinin acilen düzeltilmesini, personelin randevulardan haberdar olacak şekilde organize edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyet için uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.