to read complaints and reviews, or file yours.Mado Şubesinde Kirli Ve Lekeli Bardak Servisi
Uzun süredir Atlaspark Mado şubesine gelen bir müşteri olarak özellikle çay servisi konusunda ciddi bir hijyen sorunu yaşıyorum. Çayların servis edildiği bardaklar neredeyse her geldiğimde kirli ve lekeli oluyor, bardaklarda yıkama izi ve temizlenmemiş bir görüntü bulunuyor. Bu durum geçtiğimiz seneden beri devam ediyor ve son 3–4 aydır belirgin şekilde daha da artmış durumda.
Sürekli aynı sorunla karşılaşmak hem hijyen açısından kaygı verici hem de böyle bir markadan beklediğim özenle kesinlikle örtüşmüyor. Bardakların bu şekilde servis edilmesi Mado gibi bir markaya yakışmıyor ve müşteriyi rahatsız ediyor. Üstelik bir bardak çaya 90 TL veriyorsam, en temel beklentim servisin hijyenik ve özenli olmasıdır.
Şubede kullanılan bulaşık makinesinin ve yıkama sisteminin kontrol edilmesini, gerekiyorsa bulaşık makinesinin değiştirilmesini ve bardakların müşteriye tamamen temiz ve lekesiz şekilde sunulması için gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar Altan Bey, Geri bildiriminiz ve detaylı paylaşımınız için teşekkür ederiz. Şubemizde özellikle çay bardaklarının temizliği ve hijyenine ilişkin yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Misafirlerimize sunulan servis ekipmanlarının temiz, hijyenik ve MADO standartlarına uygun olması önceliklerimiz arasında yer almaktadır. Bardakların temizliği ve yıkama süreçlerine ilişkin paylaşmış olduğunuz detaylar tarafımızca dikkatle kayıt altına alınmıştır. Konu ilgili şube yönetimi ve Bölge Müdürlüğümüz ile paylaşılacak olup, şube özelinde gerekli hijyen denetimleri ve incelemeler titizlikle gerçekleştirilecektir. Kullanılan ekipman ve yıkama süreçleri de bu kapsamda değerlendirilecektir. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli aksiyonların ilgili birimlerimiz tarafından ele alınacağını belirtir, değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla MADO Müşteri Deneyimi
