to read complaints and reviews, or file yours. 
7 Mayıs günü saat 18.00 civarında Mado uygulamasında hâlâ aktif olarak görünen hediye kodumu kullanmak için Caddebostan Mado şubesine gittim. Uygulamadaki kodu çalışan kişiye gösterdiğimde, kodu doğru dürüst incelemeden, şefine soracağını söyleyip yanımızdan ayrıldı.
Şeflerine gittikten sonra bizimle muhatap bile olmadan, uzaktan “yok öyle bir şey” denilip adeta başlarından savıldık. Ne kodu düzgünce kontrol ettiler ne de durumu açıklamaya çalıştılar. Tavırları son derece kaba, ilgisiz ve burnu havadaydı, bu davranış bizde “yalancı muamelesi görüyoruz” hissi uyandırdı.
Aynı kodla daha sonra başka bir Mado şubesine gittiğimizde, oradaki çalışanlar sistemde böyle bir hak olduğunu, sadece kendi cihazlarındaki kod sistemi/makinesinin arızalı olduğunu söylediler. Yani kodun gerçek olduğu başka bir şube tarafından da teyit edilmiş oldu.
Ben bu yaşananlardan dolayı özellikle Caddebostan şubesindeki ilgili personelin üslubu ve yaklaşımı konusunda uyarılmasını, çalışanların müşteriye saygılı ve açıklayıcı bir dille yaklaşması için gerekli geri bildirimin yapılmasını talep ediyorum. Sorun yaşanmaması adına kodu karaladım
3 Mayıs gecesi saat 23:30 civarında Mado uygulamasında tanımlı olan “doğum günü hediyesi” ve “uygulama indirme hediyesi” olmak üzere 2 adet hediyemi kullanmak için önce Pendik Marina’daki Mado şubesine gittim. Doğum günüm olduğu için uygulamada açıkça görünen bu hediyeleri kullanmak istedim. Pendik...
12 Ocak 2026 doğum günüm için Mado uygulamasını indirdim ve doğum günü hediyemin tanımlandığına dair bir kod tarafıma gönderildi. Ben de bu kodu kullanmak için Fatih şubesine gittim. Kodumu şubede tabletten okuttular ve “kullanılmış” ya da “yanlış” diyerek dalga geçer gibi, son derece ilgisiz bir ta...
11 Nisan saat 15.00 civarında Antalya Beach Park’taki Mado şubesine, Mado uygulamasını indirdiğim için tanımlanan hediye dondurmamı ve doğum günü sebebiyle tanımlı olan hediye dondurmamı almak için gittim. Uygulamada her iki dondurmayı da bugün kullanabileceğim açıkça yazmasına rağmen, şube çalışanl...
Yıllardır Mado’yu tercih eden ve Mado uygulamasını aktif olarak kullanan bir müşterinizim. 1 Nisan 2026 tarihinde doğum günüm nedeniyle uygulamanız üzerinden telefonuma doğum günü pasta hediyesi bildirimi geldi. Bunun üzerine hediyemi almak için İstanbul Beyoğlu İstiklal Caddesi civarındaki Taksim M...
Bugün Mado’da yaşadığım deneyim, kurumsal bir markaya kesinlikle yakışmadı. Uygulamanızı indirip kampanyadan faydalanmak istediğimde, personel ‘internet yok’ bahanesiyle ilgilenmedi. Oysa pos cihazı aktifti—bu da bahanenin geçersiz olduğunu gösteriyor. Bu durum açıkça müşteriyi oyalamak ve kampanya ...
Yorumlar