to read complaints and reviews, or file yours.Caddebostan Mado Şubesinde Hediye Kodu Reddi Ve Kaba Üslup
7 Mayıs günü saat 18.00 civarında Mado uygulamasında hâlâ aktif olarak görünen hediye kodumu kullanmak için Caddebostan Mado şubesine gittim. Uygulamadaki kodu çalışan kişiye gösterdiğimde, kodu doğru dürüst incelemeden, şefine soracağını söyleyip yanımızdan ayrıldı.
Şeflerine gittikten sonra bizimle muhatap bile olmadan, uzaktan “yok öyle bir şey” denilip adeta başlarından savıldık. Ne kodu düzgünce kontrol ettiler ne de durumu açıklamaya çalıştılar. Tavırları son derece kaba, ilgisiz ve burnu havadaydı, bu davranış bizde “yalancı muamelesi görüyoruz” hissi uyandırdı.
Aynı kodla daha sonra başka bir Mado şubesine gittiğimizde, oradaki çalışanlar sistemde böyle bir hak olduğunu, sadece kendi cihazlarındaki kod sistemi/makinesinin arızalı olduğunu söylediler. Yani kodun gerçek olduğu başka bir şube tarafından da teyit edilmiş oldu.
Ben bu yaşananlardan dolayı özellikle Caddebostan şubesindeki ilgili personelin üslubu ve yaklaşımı konusunda uyarılmasını, çalışanların müşteriye saygılı ve açıklayıcı bir dille yaklaşması için gerekli geri bildirimin yapılmasını talep ediyorum. Sorun yaşanmaması adına kodu karaladım
Merhabalar Sinem Hanım, Yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şubemiz ile ilgili iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz tarafımızca kayıt altına alınmıştır. İlgili şikayetinizin web sitesi kanalı üzerinden de tarafımıza ulaştığını bilgilerinize sunarız. Süreç, ilgili kanal üzerinden devam etmekte olup gerekli değerlendirmeler bu kapsamda yapılmaktadır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, MADO Müşteri Deneyimi
