to read complaints and reviews, or file yours.Afyon Park Mado Şubesinde Bayat Ürün Ve Aldatıcı Broşür İddiası
Afyon Park AVM Mado şubesinde, “personele özel menü” başlığıyla tarafımıza broşür dağıtılması üzerine şubeyi ziyaret ettik. Ancak karşılaştığımız manzara tam anlamıyla hayal kırıklığı oldu. Sunulan ürünlerin taze olmadığı, özellikle tatlı ve yiyeceklerin bayat olduğu çok net bir şekilde anlaşılıyordu.
“Personele özel” ifadesiyle sanki bir ayrıcalık sunuluyormuş gibi bir algı oluşturulup, gerçekte bayat ve kalitesiz ürünlerin servis edilmesi Mado markasına kesinlikle yakışmamaktadır. Bu durum hem kurumsal imajınıza zarar vermekte hem de müşteride ciddi bir güven kaybına neden olmaktadır.
Eğer bu uygulama gün sonu veya elde kalan ürünlerin değerlendirilmesi amacıyla yapılıyorsa, bunun baştan açıkça belirtilmesi gerekirdi. Aksi halde bu durum müşteriyi yanıltan bir tanıtım gibi görünmektedir.
Afyon Park AVM Mado şubesinde yaşanan bu durumun ciddiyetle incelenmesini, gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını ve tarafıma konuyla ilgili açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını bekliyorum.
Merhaba Büşra Hanım, İletmiş olduğunuz geri bildirim için teşekkür ederiz. Afyon Park AVM’de uygulanan “personele özel menü” çalışması, ilgili şube tarafından AVM çalışanlarına yönelik planlanan bir kampanya uygulamasıdır. Bu tür uygulamaların, gün sonu ürünü değerlendirme ya da tazeliğini yitirmiş ürün sunumu gibi bir amaç taşıması kesinlikle söz konusu değildir ve böyle bir uygulamaya hiçbir koşulda müsaade edilmez. MADO olarak gıda güvenliği, ürün tazeliği ve kalite standartları en hassas olduğumuz konuların başında gelmektedir. Şubelerimiz düzenli olarak denetlenmekte olup, ürün saklama ve servis kriterleri belirlenmiş prosedürler çerçevesinde yürütülmektedir. Bununla birlikte iletmiş olduğunuz durum ciddiyetle ele alınacak; konu ayrıca Ege Bölge Müdürlüğümüze aktarılacak ve Afyon Park AVM şubemiz özelinde gerekli kontroller sağlanacaktır. Şubeye bilgilendirme ve gerekli uyarılar yapılacaktır. Geri bildiriminiz bizim için değerlidir. İnceleme süreci sonrasında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla, Müşteri İlişkileri
