Çürük Çilekli Pavlova Ve Kibar Olmayan Hizmet

01.07.2026 tarihinde saat 14.00–15.00 aralığında kızımla birlikte Madeo Ice Çanakkale Kepez şubesine giderek pavlova tatlısından sipariş verdik. Ancak tatlıyı aslında yiyemedik; mevsiminde olmamıza rağmen içindeki Çilek başta olmak üzere meyveler çürümüş durumdaydı ve tadı son derece kötüydü. Tatlı mı yedik, çürük meyve salatası mı yedik belli değildi.

Bu durumu kasada görevli personele iletmeme rağmen, hiçbir anlayış gösterilmedi ve ücreti ödemek zorunda bırakıldım. Üstelik pos cihazları da çalışmıyordu, bu nedenle 320 TL’yi IBAN’larına havale yapmak zorunda kaldım. Bu kadar olumsuzluğa rağmen ne bir özür duyabildim ne de “kusura bakmayın” denildi; ürünün bedelini almamayı düşünmek bir yana, en ufak bir nezaket ifadesi bile gösterilmedi.

Tek işi pasta ve tatlı yapmak olan bir markadan böyle bir kalite ve hizmetle karşılaşmak beni gerçekten çok üzdü ve hayal kırıklığına uğrattı. Bir daha bu şubeyle asla işim olmayacağını, çevremdeki hiç kimseye de tavsiye etmeyeceğimi özellikle belirtmek isterim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için öncelikle ödediğim 320 TL’nin iadesini, ilgili şubenin hijyen ve ürün kalitesi açısından denetlenmesini ve tarafıma samimi bir özür iletilmesini talep ediyorum. Parasını ödediğim bir hizmette en temel beklentim, bozulmamış ürün ve saygılı bir yaklaşım görmekti.