to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 9 Gün Geçti Ama Gönderilmedi Ve İletişim Kurulamıyor
25 Ocak Pazar günü “Madeni Yağ Filtre” isimli internet sitesi üzerinden, hem site üzerinden hem de WhatsApp hattı olan +90 ***********25 numarasıyla görüşerek Castrol motor yağı, polen filtresi, mazot filtresi, yağ filtresi ve hava filtresinden oluşan 5’li set siparişi verdim. Ödemeyi banka kartı ile 1.220 TL tutarında gerçekleştirdim ve sipariş numaram 618522’dir.
Aradan 9 gün geçmesine rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. WhatsApp üzerinden defalarca yazmama ve aynı numarayı normal arama ile aramama rağmen telefonlar çalıyor fakat cevap verilmiyor. Ayrıca siparişi verdiğim web sitesine artık erişim sağlanamıyor.
Hem siteye hem de telefona ulaşılamaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini, ya ödediğim 1.220 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz bir şekilde iade edilmesini ya da siparişini verdiğim ürün setinin tarafıma ivedilikle gönderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, 618522 numaralı siparişinizle ilgili yaşanan aksaklık nedeniyle derin üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Son 4 gündür sistem altyapımıza yönelik gerçekleştirilen siber saldırılar nedeniyle web sitemiz erişime kapanmış ve iletişim kanallarımızda kesintiler yaşanmıştır. Bu gece itibarıyla teknik sorunlar giderilmiş ve sistemimiz tekrar güvenli hale getirilmiştir. Bilginiz dışında gerçekleşen bu olağanüstü durum sebebiyle siparişinizin kargo süreci gecikmiştir. Castrol 5’li bakım setiniz yarın sabah (5 Şubat) öncelikli olarak kargoya teslim edilecek ve takip numaranız tarafınıza iletilecektir. Yaşanan mağduriyet adına özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Madeni Yağ Filtre Ekibi
Hani kargom 9 şubattayız biz bana herhangi bir kargodan mesaj gelmedi
Hala aynı ama ne aramalara cevap veriyorsunuz ne kargoyu gönderiyorsunuz
Kolay gelsin kardeşim geçmiş olsun aynı sorum bende de var