Düğün Gününde Refakatçi Kabul Edilmemesi Nedeniyle Kapora İadesi Talebi

Made Stüdyo Ankara şubesiyle 05.09.2026 tarihli düğün günüm için saç ve makyaj hizmeti almak üzere randevulaştım ve 27.11.2025 tarihinde rezervasyon sırasında 3.000 TL kapora ödemesi yaptım. Ancak daha sonra, düğün günü yanımda bir refakatçi getiremeyeceğim tarafıma bildirildi.

Rezervasyon ve kapora ödemesi esnasında, refakatçi kabul edilmeyeceğine dair herhangi bir bilgi verilmemişti. Düğün günümün benim için ne kadar özel ve önemli olduğunu, yanımda bir kişinin bulunmasının benim açımdan çok değerli olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, işletmenin bu konuda hiçbir esneklik göstermemesi nedeniyle hizmeti almaktan vazgeçmek zorunda kaldım.

Kaporayı, hizmetten keyfi olarak vazgeçtiğim için değil, rezervasyon sırasında açıkça belirtilmeyen bir şartın sonradan öne sürülmesi nedeniyle geri talep ediyorum. Buna rağmen, kapora bedelinin iadesi için işletmeyle görüştüğümde iade konusunda olumlu bir yaklaşım göremedim.

Tüketici olarak, hizmet koşullarının en baştan açık ve şeffaf bir şekilde belirtilmesini, sonradan yeni ve benim için son derece önemli bir şartla karşı karşıya bırakılmamayı beklerdim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim 3.000 TL kaporanın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.