to read complaints and reviews, or file yours.Ambalajsız Parfüm Değişim Talebim Reddedildi Ve Çalışan İlgisiz Davrandı
23.08.2026 tarihinde Şanlıurfa Novada AVM’de bulunan Mad Parfüm şubesinden bir parfüm satın aldım. Ürünü daha sonra başka bir parfümle değiştirmek için mağazaya götürdüğümde, mağazada görevli satış danışmanı, ürünün ambalajı olmadığı gerekçesiyle değişim talebimi kabul etmedi.
Satın alma sırasında ürün bana zaten kutusuz ve ambalajsız olarak teslim edilmişti. Buna rağmen değişim talebim sırasında benden, ürünü satın aldığım şekilde olmayan bir ambalajla getirmemi beklemelerini doğru bulmuyorum ve bu uygulamayı tüketici açısından mağduriyet yaratıcı bir durum olarak görüyorum.
Ayrıca satış danışmanının değişim talebim esnasındaki tavrı ve yaklaşımı da oldukça rahatsız ediciydi. Talebimin çözümü için yardımcı olmak yerine olumsuz ve ilgisiz bir tutum sergilendiğini düşünüyorum.
Mağazanın uyguladığı değişim politikasının ve ürünü tarafıma ambalajsız teslim etmelerinin incelenmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve satın aldığım parfümün mağazada dilediğim başka bir parfümle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Konunun detaylı olarak incelenebilmesi ve sizlere en doğru şekilde destek sağlanabilmesi adına, müşteri hizmetleri iletişim kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. İletmiş olduğunuz geri bildirim bizim için büyük önem taşımakta olup, ekibimiz en kısa sürede sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, MAD Parfumeur
Müşteri hizmetlerine arıyorum açmıyorlar
