Kasadaki Asık Suratlı Çalışanın Üslubu Ve Yavaş Servis

13 Ağustos akşamı saat 20:00 civarında Trabzon Maçka’daki Maçuka Restoran Cafe’ye gittim ve yaşadıklarım hem hizmet hem de üslup açısından beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı. Özellikle kasada görevli olduğunu düşündüğüm beyefendi son derece asık suratlıydı ve müşteriye karşı ters bir üslupla iletişim kuruyordu.

Çaylar soğuk geldi, servis inanılmaz yavaştı ve siparişlerin gelmesi resmen saatleri buldu. Tatlı olarak sütlaç siparişi vermiştim, uzun süre gelmeyince ne olduğunu sorduğumda sert bir şekilde “yapılıyor, her şey yeni yapılıyor” gibi bir cevap aldım. “Sütlacı da mı yeniden yapıyorsunuz? ” diye sorduğumda ise saçma sapan bir şekilde söylenerek adeta dalga geçer bir tavır takındı.

Ödediğimiz hesap 1000 TL’nin üzerinde, yaklaşık 2000 TL civarındaydı fakat alınan hizmet bu fiyat seviyesinin çok çok altında kaldı. Mekanın sosyal medyada şişirilmiş bir algısı olduğunu, ancak hizmet kalitesi ve çalışanların tavrının bu algıyı kesinlikle karşılamadığını düşünüyorum.

Müşteriye saygılı, güler yüzlü bir yaklaşım sergilenmesini, servis hızının düzeltilmesini ve özellikle kasadaki görevlinin üslubu konusunda gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.