to read complaints and reviews, or file yours.Macrocenter Mimaroba Marin 24 Kasiyerin Kaba Üslubu Ve Kart Okuma Problemi
24 Ocak 2026 akşamı saat 19.00–19.30 civarında Mimaroba Marin 24 Makro Center şubesinde son derece olumsuz bir deneyim yaşadım. Sırada beklerken, kasada görevli gözlüklü, zayıf hanımefendi, önümdeki müşterinin 3–4 yaşındaki çocuğunun tek başına ürünleri kasadan geçirebilmesi için yaklaşık 10 dakika bekletti. Buna rağmen sorun çıkarmadan bekledim.
Sıra bana geldiğinde ise kartı okumadığı ve ekranın donduğu gerekçesiyle beni bir arka kasaya yönlendirdi. Burada yaşanan durumu kendisine sakin bir şekilde iletip, daha dikkatli olması gerektiğini söylediğimde “görmedim” diyerek son derece kaba bir üslupla tekrar diğer kasaya döndü ve orada da söylenmeye devam etti. Yetkili birini çağırmasını istediğimde ise “yoğunlar” diyerek adeta benimle dalga geçer gibi bir tavır sergiledi.
İki dakikada çözülebilecek bir işlem için, acil işim olmasına rağmen 15–20 dakikam boşa gitti. Ödemem yaklaşık 105 TL tutarındaydı; benim beklentim sadece saygılı, yapıcı bir yaklaşım görmek ve mağdur edilmemekti. Böylesine kurumsal bir işletmede, tek kasada görevli personelin hem iş yapma hızındaki yetersizlik hem de kriz ve iletişim yönetimindeki eksiklikleri kabul edilebilir değil.
Mimaroba Marin 24 Makro Center şubesinde görevli ilgili kasiyer hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, personelin üslup ve müşteriyle iletişim konusunda ciddi şekilde uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz muameleyle ilgili sürecin tarafıma açıklayıcı şekilde bildirilmesini ve geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Macro Center okunma sayılarımızı kısıtlıyor. Önemli şikayetinizin çok daha fazla okunması gerekirdi. Lütfen Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun... Çok yardımcı olacaklardır...