Açık Kapaklı Kavanoz Nedeniyle Kıyafet Ve Ayakkabı Hasarı, Mağazanın Yetersiz Çözüm Yaklaşımı

İki hafta önce cumartesi günü, İstanbul Acarlar Macro mağazasında patronumla birlikte alışveriş yapıyorduk. Kavanozlu ürünlerin olduğu reyona geldiğimizde üç kavanoz ürün alacaktık. İlk kavanozu elime aldığım anda kapağının açık bırakıldığını fark etmeden ürünü tuttum ve kavanoz olduğu gibi üzerime ve yere döküldü. Yanımda patronum olduğu için o anda sessiz kaldım, bir şey söyleyemedim.

Olayı büyük ihtimalle kameradan görmüş olacaklar ki çalışanlar yanımıza gelip beni hemen lavaboya götürmek istediler. Gömleğim, pantolonum ve ayakkabımın üzerine ürün tamamen döküldü. Üzerimdeki taktik kıyafet, t-shirt ve ayakkabımın toplam bedeli yaklaşık 8.500 TL ve bu durum tamamen reyonda kapağı açık bırakılan ürün yüzünden yaşandı, burada benim bir hatam ya da kastım bulunmuyor.

Mağaza çalışanları yalnızca reyondan ıslak mendil getirip yüzeysel bir temizlik önermeyi ve ardından lavaboda ellerimi yıkatmayı yeterli gördü, bunun dışında herhangi bir ilgi ya da çözüm sunulmadı. Hem çalışan bir insan olarak hem de müşteri olarak bu ilgisizliği ve sorumluluk almama tavrını kabul etmiyorum. Yaşanan olayın kamera kayıtlarında da açıkça görülebileceğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, zarar gören kıyafet ve ayakkabımın bedelinin karşılanmasını istiyorum. En azından kıyafetlerimi Polis Sepeti’nden, ayakkabımı ise Skechers’tan alabileceğim şekilde, ürünlerimin değeri kadar bir çözüm sunulmasını ve gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.