Yurtdışında Yaşayan Üyeye 5.000 TL Cayma Bedeli Ve Mağduriyet Yaratan İletişim Eksikliği

Macfit Tekirdağ şubesine, Türkiye’de yalnızca iki aylık tatil dönemimde kullanmak üzere yıllık taahhütlü ve aylık ödemeli olarak üye oldum. Normalde sürekli olarak Birleşik Arap Emirlikleri’nde ikamet ediyorum ve tatil sürem bittiği için tekrar yurt dışına döndüm. Artık Türkiye’de bulunmadığım için üyelik hizmetinden fiilen yararlanmam mümkün değil.

Mac Portal üzerinden üyeliğimi iptal etmek istediğimde karşıma yaklaşık 5.000 TL tutarında bir fesih bedeli çıktığını görüyorum. Üyeliği dondurma seçeneği ise ödemeleri durdurmadığı için, yurt dışında yaşayan ve tesisi kullanamayacak biri olarak benim durumumda bir çözüm sunmuyor. Hem hizmetten yararlanamıyorum hem de ciddi bir cayma bedeli ile karşı karşıya bırakılıyorum.

Yurt dışında bulunduğum için Türkiye’deki telefon numaram şu anda aktif değil. İletişim formu üzerinde de e-posta ile yazılı başvuru imkanı sunulmadığından, müşteri hizmetlerine doğrudan ulaşamıyor ve durumumu ayrıntılı şekilde açıklayamıyorum. Bu nedenle talebimi Şikayetvar üzerinden iletmek zorunda kalıyorum.

Sürekli yurt dışı ikamet ettiğim, Türkiye’de yalnızca kısa süreli tatillerde bulunduğum ve artık dönmüş olduğum göz önünde bulundurularak durumumun istisnai olarak değerlendirilmesini talep ediyorum. Kullanma imkanım kalmayan yıllık taahhütlü üyeliğimin, yaklaşık 5.000 TL’lik cayma bedeli yansıtılmadan sonlandırılmasını rica ediyorum. Gerekmesi halinde Birleşik Arap Emirlikleri’indeki ikametimi Emirates ıd veya diğer resmi ikamet belgeleri ile özel bir iletişim kanalı üzerinden belgeleyebilirim.

Lütfen benimle telefonla değil, Şikayetvar’a kayıtlı e-posta adresim üzerinden yazılı olarak iletişime geçilmesini ve mağduriyetimi artırmadan makul, çözüm odaklı bir dönüş yapılmasını istiyorum. (b*********@protonmail.com / ıd: 5828718)