Macfit Buca Şubesinde İki Aylık Üyelik Talebine Rağmen Otomatik Yenileme Ve Haksız 4.836 TL Ücret

Macfit Buca İzmir şubesine kayıt olurken, satış temsilcisine üniversite nedeniyle kısa süre sonra İstanbul’a döneceğimi açıkça belirterek üyeliğimin yalnızca 2 aylık olmasını özellikle istedim ve bu şartla kayıt oldum. Daha önce 2024 yılında yaptığım 1 aylık üyelikte otomatik yenileme yapılmamış ve süreç sorunsuz tamamlandığı için bu kez de aynı şekilde ilerleyeceğini düşünmüştüm.

Buna rağmen onayım ve talebim olmadan, üyeliğim 3. Ay için 29 Eylül 2026 tarihinde otomatik olarak yenilenmiş ve tarafıma 4.836 TL tutarında bir borç yansıtılmıştır. Bu borcun oluşturulduğu 29 Eylül 2026 tarihi ve sonrasında kulübe hiçbir şekilde giriş yapmadım ve bu hizmetten hiç faydalanmadım. Üyeliğin yalnızca 2 aylık olacağı bilgisiyle kayıt olmama rağmen, bana 3. Ayı da kullanmışım gibi haksız bir borç çıkarılmış durumdadır.

Şu an İstanbul’da yaşadığım için İzmir’deki şubeye fiziksel olarak gitme imkanım bulunmuyor. Bu nedenle sistem üzerinden iptal talebi oluşturdum. Ekranda 24 saat içinde aranacağım bilgisi yer almasına rağmen, tarafıma ancak akşam 19:00 sularında geri dönüş yapıldı. Çağrıyı kaçırınca tekrar aradığımda “tekrar aranmak istiyorsanız 1’i tuşlayın” yönlendirmesi verildi, gerekli tuşlamayı yapmama rağmen geri dönüş yapılmadı.

Bunun üzerine yeniden iptal talebi oluşturdum, bu kez de yaklaşık 2 gün beklendikten sonra yine akşam saatlerinde arandım, ancak telefon çok kısa süre çaldırılıp hemen kapatıldığı için aramaya cevap verme imkanı bulamadım. Devamında Mars iletişim numarasını aradığımda da otomatik kayıt beni yalnızca “iptal tuşuna basarak iptal edebilirsiniz” yönlendirmesiyle çözümsüz bir döngüye soktu. WhatsApp iletişim hattı üzerinden yazılı olarak ulaşmama ve 3. Ay hizmetini hiç kullanmadığımı açıkça belirtmeme rağmen bu kanaldan da hiçbir geri dönüş alamadım.

Fiziksel olarak şubeye gidemememden adeta faydalanılarak uzaktan abonelik iptalinin zorlaştırılmasını, düzgün çalışmayan bir sistem üzerinden telefonla onay dayatılmasını ve hiç kullanmadığım bir dönem için 4.836 TL’lik haksız borç çıkarılmasını kabul etmiyorum. Üyeliğimin derhal iptal edilmesini ve rızam dışında otomatik yenilemeyle oluşturulan bu 3. Aya ait 4.836 TL tutarındaki borcun tamamen silinmesini talep ediyorum.