Macfit Yaşamkent Ankara Şikayeti

Macfit Yaşamkent Ankara şubesinde oğlum ve kendim için 1 yıllık üyelik sözleşmesi yaptım. Ödemeler düzenli olarak benim banka kartım üzerinden çekildi ve üyeliklerimizin Aralık 2025’te sona erdiğini düşünüyordum. Üyeliğin bitişine yakın dönemlerde Macfit tarafından birkaç kez arandım, her defasında hem kendi üyeliğimi hem de oğlumun üyeliğini devam ettirmek istemediğimi açıkça belirttim.

Bu konuşmalara güvenerek üyeliklerimizin sona erdiğini düşünürken, banka ekstreme baktığımda oğlumun üyeliğinin benim iznim ve onayım olmadan otomatik olarak devam ettirildiğini ve Ocak ve Şubat ayları için kartımdan ücret çekildiğini fark ettim. Bu durumu öğrendikten sonra defalarca telefonla aradım, Macfit Yaşamkent şubesine bizzat gittim ve haberim olmadan çekilen iki aylık ücretin iadesini talep ettim ancak hâlâ herhangi bir sonuç alamadım.

Şubeye her gittiğimde “merkez ile görüşüp size döneceğiz” denilerek oyalanıyorum, sözleşmede yazdığı söyleniyor ancak bu otomatik yenileme ve kartımdan izinsiz çekim konusu bana sözleşme imzalatılırken asla açıklanmadı. Üyeliğimi 1 yıllık bir hizmet alımı gibi değerlendirdim; nasıl ki bir eşyayı 12 taksitle alıp parasını ödedikten sonra mağaza benden kendiliğinden tekrar para çekemezse, Macfit’in de süresi dolan üyelik sonrasında benim açık onayım olmadan kartımdan para çekmemesi gerektiğini düşünüyorum.

Benim açıkça “devam etmek istemiyorum” dememe rağmen, yıllık sürem dolduktan sonra bilgim ve onayım olmadan oğlumun üyeliğinin otomatik uzatılması ve kartımdan yaklaşık iki aylık toplam 4.500 TL’ye yakın bir tutarın çekilmesini etik bulmuyorum. Haksız yere tahsil edilen bu iki aylık tutarın eksiksiz iadesini, oğlumun üyeliğinin ve varsa devam eden tüm üyeliklerin derhal iptal edilmesini ve kartımdan bir daha iznim olmadan kesinlikle çekim yapılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu otomatik uzatma uygulamasında, üyelerin açık, net ve yazılı/onaylı bilgilendirilmesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.