to read complaints and reviews, or file yours.Macfit Cepa Şubesinde Haksız Cayma Bedeli Ve İptal Sorunu
Macfit Cepa şubesine yaklaşık iki ay önce yıllık taahhütlü üyelik yaptırdım. Üyeliğimi 30.09.2026 tarihi itibarıyla iptal ettirmek istediğimde, Mac Portal uygulamasında iptal için 8.195,80 TL cayma bedeli talep edildiğini gördüm. Talep edilen bu tutarın yasal bedelin çok üzerinde olduğunu düşünüyorum.
İptal talebim sonrasında Cepa şubesi, müşteri hizmetleri ve Şikayetvar üzerinden her kanaldan iletişime geçmeme rağmen, sadece belirtilen tutarı ödersem iptal edilebileceği söyleniyor ve hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Çalışma yerim değiştiği için artık spor salonuna ulaşımım hem mesafe hem de maliyet açısından benim için makul değil, bu nedenle salona gidemiyorum ve gitmeyeceğim bir yer için bu kadar yüksek bir bedel ödemek istemiyorum.
Bu süreçle ilgili olarak CİMER’e ve Tüketici Hakem Heyeti’ne de resmi şikayette bulundum. Üyeliğimin, sözleşmede öngörülen yasal tutar üzerinden, makul ve hukuka uygun bir cayma bedeliyle derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde dava açarak yasal yollardan hakkımı arayacağımı ve sürecin peşini bırakmayacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Macfit Cepa şubesine bağlı Mars Athletic Club üyesiyim. Yıllık üyeliğim 05.07.2026 tarihinde başladı, aylık 2.231 TL olarak ödemekteyim. Üyeliğimi iptal etmek istediğimde benden yaklaşık 12.000 TL civarında cayma bedeli talep edildiğini öğrendim. Bu tutarın, indirim tutarı adı altında ve tamamen fahiş bir rakam olarak, yasal sınırların da üzerinde talep edildiğini düşünüyorum.
Yaklaşık iki ay önce üyeliğimin iptali için başvuruda bulundum ancak tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Kulübe doğrudan ulaşamıyorum. Özge isimli biri benimle iletişime geçti, Cepa’dan aradığını söyledi ve e‑posta yoluyla da görüştük. Kendisine bu tutarın yasal cayma bedelinin üzerinde olduğunu belirtmeme rağmen, “bizde böyle” diyerek son derece kaba ve umursamaz bir üslupla yalnızca talep ettikleri tutarı ödersem üyeliğimi iptal edebileceklerini ifade etti. Kullanamadığım için üyeliğimi bu süreçte mecburen dondurmak zorunda kaldım.
Bu yaşananlar üzerine CİMER’e, Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ayrıca Tüketici Mahkemesi'ne başvuru yaptım, sürecim devam ediyor. Buna rağmen şirketten sürecin hangi aşamada olduğuna veya tarafıma uygulanacak işleme dair hiçbir bilgilendirme alamıyorum. Talep edilen bedelin hukuka aykırı olduğunu düşündüğüm için bu işlemi resmen tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum.
Adım ve soyadımla birlikte, yıllık taahhütlü üyeliğimin yasal çerçevede hesaplanacak makul bir cayma bedeli üzerinden (en fazla yaklaşık 2.000–3.000 TL civarında) iptal edilmesini, bunun üzerinde haksız ek bir ücret alınmamasını ve başvurularımla ilgili sürecin tarafıma açık ve net şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyet ve kötü tutum nedeniyle, mümkünse herhangi bir cayma bedeli alınmadan üyeliğimin sonlandırılmasını da bekliyorum. Yoğun çalışma tempom nedeniyle telefonla aramalara her zaman cevap veremediğim için, süreçle ilgili bilgilendirmenin öncelikli olarak e‑posta yoluyla yazılı şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetiniz ilgili birime aktarılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri ve çözüm taleplerinizi iletebilir veya üyelik hizmetleri arayabilirsiniz. Saygılarımızla MACFit
