to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Üyelik İptali Ve Haksız Borçlandırma Şikayeti
Macfit Ankara Armada üyeliğim devam ederken, İŞKUR kapsamında çalıştığım işimin sona ermesi ve sonrasında işsiz kalmam nedeniyle maddi açıdan zorlandım. Bu süreçte 2 aylık üyelik ücretini ödeyemedim. Aynı dönemde Sivas'ta bulunduğum için salonu da kullanmadım. Ancak amacım borçtan kaçmak değildi; 2 aylık ücreti ödeyerek mevcut üyeliğime devam etmek istediğimi açıkça belirttim.
29 Ağustos 2026'da üyeliğimin iptal edildiğini SMS ile öğrendim. Telefonumdaki kayıtlarda 31 Temmuz'da yalnızca ödemenin alınamadığına ilişkin SMS bulunmaktadır. 31 Temmuz-29 Ağustos arasında üyeliğin iptal edileceğine, iptal bedeli uygulanacağına veya ek ücret doğacağına ilişkin açık ve anlaşılır bir bildirim bulunmamaktadır.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde daha önce bildirim yapıldığı söylendi. Ancak tarafıma e-posta veya SMS yoluyla açık bir iptal bildirimi ulaşmadığını belirterek, gönderildiği iddia edilen bildirimlerin tarih, kanal ve içerikleriyle incelenmesini istedim.
Ayrıca 2 aylık ücreti ödeyip mevcut üyeliğime devam etmek istediğimi söyledim. Buna rağmen üyeliğimin benim açık talebim olmadan iptal edildiği ve devam edebilmem için yalnızca 2 aylık ücreti değil, daha önce salona gittiğim diğer aylara ait indirimli fiyat ile indirimsiz fiyat arasındaki farkları da ödemem gerektiği, sonrasında ise yeni kayıt açtırabileceğim söylendi. Üyeliği ben iptal etmediğim halde bu ek maliyetlerin tarafıma yüklenmesine itiraz ediyorum.
29 Ağustos'ta yaklaşık 14.30'da müşteri hizmetlerini tekrar arayarak borcun hangi kalemlerden oluştuğunu, varsa iptal bedelini, sözleşme dayanağını, son ödeme tarihini ve taksitlendirme imkânını yazılı olarak talep ettim. Önce bu bilgilerin daha önce SMS ile gönderildiği, sonra ise talebim üzerine SMS gönderileceği söylendi. Ancak telefonumda bu içerikte bir SMS bulunmamaktadır.
Borcun yazılı dökümünü e-posta ile istememe rağmen yalnızca uygulama üzerinden görülebileceği söylendi. Müşteri hizmetleri görüşmelerinin kaydedildiğini öğrendiğimde görüşme kayıtlarını da talep ettim; kayıtların verilemeyeceği ve mahkemeye başvurmam gerektiği belirtildi. Görüşmedeki müşteri temsilcisinin yalnızca “F*****” ismini paylaşması da ayrıca dikkat çekicidir. 29 Ağustos saat 14.30 civarındaki görüşme başta olmak üzere ilgili tüm ses kayıtlarının ve sistem kayıtlarının incelenmesini talep ediyorum.
29 Ağustos 2026'da Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Başvuru numaram [2026/0236.9218]. Başvurumda üyelik iptali, bildirimler, borcun ve varsa iptal bedelinin dayanağı, hesaplama yöntemi ve bilgilendirme eksikliklerine itiraz ettim.
Başvurumdan hemen sonra, 31 Ağustos 2026'da Mars Sportif tarafından e-posta ile yalnızca borç miktarını gösteren bir e-belge gönderildi. Ancak borcun hangi kalemlerden oluştuğu, hukuki/sözleşmesel dayanağı ve ek ücretlerin nasıl hesaplandığı ayrıntılı olarak açıklanmadı.
Tüketici Hakem Heyeti başvurum henüz sonuçlanmamışken, 30 Eylül 2026 saat yaklaşık 15.02'de tarafıma “Mac/Macfit borcunuzun... Collecturk alacak takip şirketine devredildiği” ve “yasal takip işlemlerinin başlatılmaması için acil ödeme” yapılması gerektiği yönünde SMS gönderildi. Aynı hafta iki kez telefonla aranarak cuma gününe kadar ödeme yapmam gerektiği söylendi.
30 Eylül saat 17.24'te Mars Sportif'e yazılı olarak itiraz ettim; borcun hukuki dayanağının, hesaplama yönteminin ve varsa faiz, masraf ve diğer ek ücretlerin yazılı bildirilmesini istedim ve THH başvuru numaramı bildirdim. 5 Ekim 2026 saat 16.12'de Collecturk'e de aynı içerikte yazılı itiraz gönderdim. Ancak Collecturk'e yaptığım itiraza şu ana kadar cevap verilmedi.
Tarafımdan talep edilen borca, varsa iptal bedeline, faiz, gecikme bedeli, tahsilat/takip masrafı ve diğer ek ücretlere itiraz ediyorum. Hangi tutarın hangi tarihten itibaren ve hangi hukuki/sözleşmesel dayanakla artırıldığı tarafıma açıkça bildirilmemiştir.
Önemle belirtirim ki borçtan kaçmıyorum. İki aylık ücreti ödeyerek üyeliğime devam etmek istedim. Ancak üyeliğim benden habersiz iptal edildi ve bunun sonucunda geçmiş aylara ilişkin indirimsiz fiyat farkları ile yeni kayıt şartı getirildi. Borcun hangi kalemlerden oluştuğunu, hangi sözleşme maddesine dayandığını ve nasıl hesaplandığını açıkça öğrenmek istiyorum.
Tüketici Hakem Heyeti başvurum sonuçlanmadan dosyanın Collecturk'e devredilmesinden, “acil ödeme” baskısından ve tarafıma haksız faiz, gecikme bedeli, tahsilat/takip masrafı veya başka ek ücretler çıkarılması ihtimalinden şikayetçiyim. Tüm bildirim, sistem ve müşteri hizmetleri kayıtlarının incelenmesini, borcun ayrıntılı ve yazılı dökümünün sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Havva A**** – THH Başvuru No: [2026/0236.9218]
Gelişme
Ankara Armada Macfit üyeliğimle ilgili yaşadığım mağduriyetin incelenmesini ve tarafıma açık, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
İŞKUR üzerinden çalıştığım işimin sona ermesi nedeniyle maddi sıkıntı yaşadım ve iki aylık üyelik ücretini ödeyemedim. Bu dönemde Sivas’taydım ve salonu kullanmadım. Amacım borcumu ödememek değil, ödeyemediğim iki aylık ücreti kapatarak üyeliğime devam etmekti.
29 Ağustos 2026’da üyeliğimin iptal edildiğini SMS ile öğrendim. Telefonumda 31 Temmuz tarihli ödeme alınamadığına ilişkin mesaj bulunuyor. Ancak 31 Temmuz-29 Ağustos arasında üyeliğimin iptal edileceğine, iptal ücreti uygulanacağına veya başka ücretler doğacağına ilişkin açık bir yazılı ihtar bulunmuyor. 29 Ağustos’ta ise üyeliğimin iptal edildiği ve iptal ücretinin kartımdan tahsil edilemediği bildirildi.
Müşteri hizmetleri daha önce bildirim ve arama girişimleri yapıldığını söyledi. Ancak üyeliğin iptal edileceğine ve doğacak ücretlere ilişkin tarafıma ulaşmış açık bir SMS, e-posta veya başka bir yazılı bildirim bulunmamaktadır. Bu nedenle hangi tarihte, hangi kanaldan ve ne içerikle bildirim yapıldığının araştırılmasını istiyorum.
Üyeliğim benim talebim olmadan iptal edildikten sonra yalnızca ödenmemiş iki aylık ücretin değil, daha önce indirimli tarifeyle kullandığım aylar için indirimli/indirimsiz fiyat farklarının da ödenmesi gerektiği ve bunlar ödenmeden yeniden üyelik oluşturamayacağım söylendi. Ben yalnızca ödeyemediğim iki aylık ücreti ödeyip üyeliğime devam etmek istiyordum. İstemediğim bir iptal nedeniyle çıkarılan ek ücretlerin sözleşmesel dayanağını ve hesaplama yöntemini öğrenmek istiyorum.
29 Ağustos 2026 saat 14.30 civarında müşteri hizmetlerini arayarak borç kalemlerinin, iptal ücretinin, sözleşmesel/hukuki dayanağının, son ödeme tarihinin ve varsa taksitlendirme koşullarının yazılı olarak bildirilmesini istedim. Önce SMS gönderildiği, talebim üzerine tekrar gönderileceği söylendi. Ancak SMS kayıtlarımda bu ayrıntıları içeren bir mesaj bulunmuyor. E-posta veya başka bir yazılı kanal istediğimde yalnızca uygulama üzerinden görüntüleyebileceğim söylendi.
Görüşmelerin kaydedildiğini öğrendikten sonra çağrı kayıtlarını talep ettim. Müşteri temsilcisi kayıtların verilemeyeceğini ve bunun için mahkemeye başvurmam gerektiğini söyledi. Temsilci adını “Fadime” olarak paylaştı ancak soyadını vermedi. Özellikle 29 Ağustos saat 14.30 civarındaki görüşme başta olmak üzere ilgili çağrı ve sistem kayıtlarının incelenmesini talep ediyorum.
29 Ağustos 2026’da Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Başvuru numaram 2026/0236.9218’dir. Başvurumda üyelik iptal koşullarının, bildirimlerin, borç ve iptal ücretlerinin sözleşmesel/hukuki dayanağının, hesaplamaların ve ödeme koşullarının incelenmesini talep ettim.
31 Ağustos 2026 saat 10.43’te Mars Sportif tarafından e-belge gönderildi. Ancak belgede yalnızca borç tutarı yer almakta; borcun hangi kalemlerden oluştuğu, ek ücretlerin nasıl hesaplandığı ve dayanakları açıklanmamaktadır.
30 Eylül 2026 saat 15.02’de Collecturk’e dosyamın devredildiği ve yasal takip başlatılmaması için acil ödeme yapmam gerektiği yönünde SMS aldım. Aynı hafta iki kez aranarak cuma gününe kadar ödeme yapmam gerektiği söylendi.
30 Eylül 2026 saat 17.24’te Mars Sportif’e e-posta göndererek borca ve ek ücretlere itiraz ettiğimi, Tüketici Hakem Heyeti başvurumun devam ettiğini ve borcun hukuki dayanağı ile hesaplama yönteminin yazılı olarak açıklanmasını talep ettim. Ayrıca bu bildirimin borcu kabul ettiğim anlamına gelmediğini ve tüm yasal haklarımı saklı tuttuğumu belirttim.
5 Ekim 2026 saat 16.12’de aynı itirazı Collecturk’e [email protected] adresinden ilettim. Borcun dayanağını ve hesaplamasını yazılı olarak talep ettim; ancak tarafıma yanıt verilmedi.
7 Ekim 2026’da Şikayetvar’a bu şikayeti yazdıktan sonra tekrar arandım. Görüşmede sözleşmenin geçerli olduğu ve yardımcı olamayacakları söylendi. Ancak elimde ıslak imzalı bir sözleşme/belge bulunmamasına ve üyeliğin iptal edileceğine ilişkin tarafıma açık bir ihtar ulaşmamış olmasına rağmen itirazlarımın karşılıksız bırakılması mağduriyetimi artırmaktadır.
Tüketici Hakem Heyeti başvurum devam ederken itiraz ettiğim tutarlar için acil ödeme baskısı yapılmasının ve dosyanın takibe devredilmesinin de incelenmesini talep ediyorum. İlgili bildirimlerin, çağrı ve sistem kayıtlarının araştırılmasını; tüm borç ve ek ücretlerin açıkça belgelenmesini ve tarafıma yazılı, gerekçeli yanıt verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizle ilgili bilgilendirme tarafınıza telefon ile yapılmıştır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri ve çözüm taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MACFit
Merhaba az önce arandım ve sözleşmenin bu şekilde olduğu ve herhangi bir işlem yapılamayacağı belirtildi. Kayıt yaparken de bana sadece ilk ay ve diğer ay ödeyeceğim ücret söylendi ve başka bir bilgi verilmedi. Mağdurum.
İptal talebim hâlâ gerçekleşmedi, sözleşme şartlarıyla ilgili açıklama almadım; sadece aylık ücretlerden bahsedildi ve sözleşmede yer aldığı söylendi. Borç kalemleri, ek ücretler ve faiz hakkında detaylı ve yazılı bir döküm talep ediyorum. Tüketici Hakem Heyeti başvurum devam ederken, borç takibi şirketine devredildi ve acil ödeme baskısı ile karşılaştım. Şu ana kadar bu konularda net bir yanıt almadım.
