to read complaints and reviews, or file yours.Macera Adası Personel Tavrı
20 Ocak 2026 günü saat 17.28 civarında üç arkadaş Ankamall’daki Oyun Ormanı oyun alanına gittik ve VR gözlük oyununa bindik. Oyun bittikten sonra oyun kartını iade edip karttaki para iadesini almak için kasaya yöneldik. Kartı iade etmesi için kasada çalışan görevliye uzattım.
Kasiyer, ücret iadesini normal şekilde elime vermek yerine parayı yüzüme fırlattı. Bu davranış hem saygısızca hem de son derece kırıcıydı. Hiçbir şekilde tartışma veya gerginlik yokken, müşteriye karşı böyle bir tavırla karşılaşmak beni çok rahatsız etti.
Ankamall Oyun Ormanı’nda çalışan bu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için personel davranışlarının gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için öncelikle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Macera Adası / Oyun Ormanı olarak misafirlerimize her zaman saygılı, nazik ve çözüm odaklı bir hizmet sunmak temel önceliğimizdir. Tarafınızdan iletilen bu durum, kurum kültürümüz ve hizmet standartlarımızla kesinlikle örtüşmemektedir. Belirttiğiniz tarih ve saat aralığına ilişkin konu tarafımızca detaylı şekilde incelenmiş olup, ilgili personel hakkında gerekli değerlendirme ve işlemler başlatılmıştır. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına ekip içi bilgilendirme ve davranış standartlarına yönelik ek aksiyonlar tarafımızca alınacaktır. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından bizim için son derece değerlidir. Yaşanan durum nedeniyle sizden bir kez daha özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Macera Adası Oyun Alanları
