Mac One Üyeliğinde Haksız Cayma Bedeli Ve Ek Ücret İtirazı

Mac One üyeliğimi 7 Eylül tarihinde başlattım. Üyeliğimin üzerinden 1 ay 1 gün geçmişken, 8 Ekim tarihinde iptal talebinde bulundum. Buna rağmen hem ikinci ayın aylık üyelik ücreti tahsil edildi hem de yaklaşık 17.000 TL tutarında çok yüksek bir cayma bedeli yansıtıldı.

Üyelik yaptırırken bana sadece yıllık üyelik tercih etmem durumunda cayma bedeli uygulanacağı bilgisi verilmişti. Bu nedenle özellikle aylık üyelik yaptırmayı seçtim, çünkü iptal durumunda böyle bir cayma bedeliyle karşılaşmayacağımı düşünüyordum. Ancak şimdi hem ek bir ay ücreti alındı hem de haberim olmayan, önceki bilgilendirme ile çelişen yüksek bir cayma bedeli uygulanıyor.

Bu süreçte mail adresi olmadığı için yazılı bir muhatap bulamadım, WhatsApp hattı yardımcı olamıyor, telefonla da uzun süre hatta beklememe rağmen kimseye ulaşamadım. Bu nedenle itirazımı ve mağduriyetimi sadece ödeme kayıtları ve bu şikayet üzerinden dile getirebiliyorum.

Üyeliğimin aylık olduğu bilgisi ve daha önce tarafıma verilen sözlü bilgilendirme dikkate alınarak, haksız olduğunu düşündüğüm yaklaşık 17.000 TL’lik cayma bedelinin ve fazladan tahsil edilen ücretlerin iptal edilmesini ve kartıma iade edilmesini talep ediyorum.