to read complaints and reviews, or file yours.Ma&Me&Pa Family Center Personelinin Çocukların Elindeki Şekeri Alması
14.06.2026 tarihinde saat 15:30 civarında Bilkent Ankara’daki ma&me&pa Family Center’da kızımı 6 yaş doğum günü partisine bıraktım. Doğum günü için ayrılmış alanda, “pinyata” adı verilen oyunda etrafa saçılan şekerlerin çocuklar tarafından toplandığı sırada, alanda görevli olan bir kadın çalışan, kızımın elindeki şekerlerin bir kısmını elinden almış. Küçük bir çocuk için bu durum oldukça üzücü olmuş ve kızım yaşadıklarını bana anlattıktan sonra tüm gece boyunca ağladı.
Görevli personelin, bu kadar hassas bir konuda çocuğumun elinden şeker almasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ma&me&pa Family Center yönetiminden, öncelikle bu olay için hem çocuğuma hem de bana yönelik içten bir özür bekliyorum. Ayrıca, bu davranışta bulunan kadın çalışan hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve benzer bir durumun başka çocukların da psikolojisini olumsuz etkilememesi için çalışanların bu tür etkinliklerde daha dikkatli ve özenli olmaları konusunda bilgilendirilmelerini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle çocuğunuzun yaşadığı duygu nedeniyle üzüntünüzü paylaştığımızı belirtmek isteriz. Misafirlerimizin ma&me&pa’da mutlu bir deneyim yaşamaları bizim için son derece önemlidir. Mesajınız tarafımıza ulaştıktan sonra konu titizlikle incelenmiştir. Öncelikle doğum günü organizasyonunun sahibi aile ile görüşülmüş olup, kendilerinin böyle bir olayla ilgili herhangi bir bilgileri veya gözlemleri olmadığını ve ebeveynsiz katılan bir çocuğun olmadığı bilgisini öğrenmiş bulunmaktayız. Ayrıca ilgili doğum günü etkinliği süresince kulübümüzdeki kamera kayıtları detaylı şekilde incelenmiştir. Doğum günü grubunun etkinlik boyunca takip edildiği görüntülerde, bir personelimizin çocuğunuzun elinden şeker aldığına ilişkin herhangi bir görüntü ile karşılaşılmamıştır. Konuyu tüm yönleriyle değerlendirebilmek adına sizinle doğrudan görüşmek isteriz. Saygılarımızla, ma&me&pa Family Club
Çocuğum doğum gününe ebeveynsiz katılmadı. Öyle bir iddiam da olmadı. Pinyata alanında tüm çocuklar ebeveynsizdi. Doğum günü sahibi aileye neden bilgi vermem gerektiğini düşünüyorsunuz? Olayın sorumlusu sizsiniz. Sorunu çözecek olan da sizsiniz. Doğum günü sahibi aile ile bu Pazar günü kendi doğum günümüzde birlikte olacağız. Madem bunu bahane olarak uyduruyorsunsunuz onlara da söyleyeceğim. Siz onları muhatap kabul ettiğinize göre Pinyata alanının kamera kayıtlarını doğum günü sahibi aileye teslim etmenizi talep ediyorum. Biz birlikte izleyip karar verelim.
Merhaba, Geri dönüşünüz için teşekkür ederiz. Öncelikle önceki mesajımızdaki bazı ifadelerin yanlış anlaşılmaya yol açmış olabileceğini görüyoruz. Amacımız ne yaşadığınız durumu sorgulamak ne de sorumluluğu başka bir tarafa yönlendirmekti. Amacımız olayı aydınlatmaktan ibarettir. Doğum günü sahibi aileyle yapılan görüşme yalnızca etkinlik sırasında olaya ilişkin herhangi bir gözlem veya bilgi olup olmadığını anlayabilmek amacıyla gerçekleştirilmiştir. Şikayetinizin muhatabı ma&me&pa Family Club'dır ve konuyu değerlendirme sorumluluğu da bize aittir. Kamera kayıtlarıyla ilgili talebinizi anlıyoruz. Ancak kayıtlar içerisinde farklı çocuklara ve misafirlere ait görüntüler bulunduğundan, bu kayıtların üçüncü kişilerle paylaşılması mümkün değildir. Bununla birlikte, konunun aydınlatılmasına katkı sağlayacağını düşünüyorsanız, uygun bir zamanda sizi misafir ederek, kayıtları birlikte değerlendirmeye hazırız. Yazışmalar üzerinden ilerledikçe bazı ifadelerin farklı şekillerde yorumlanabildiğini görüyoruz. Bu nedenle konuyu daha sağlıklı değerlendirebilmek adına sizinle doğrudan görüşmeyi tercih ediyoruz. Uygun olduğunuz bir zaman dilimini bizimle paylaşırsanız memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, ma&me&pa Family Club
