to read complaints and reviews, or file yours. 
Luxell XXL lxad 1 model Airfry cihazını BİM mağazasından satın aldım. Cihazı yaklaşık 3–4 aydır kullanıyorum ve bu süre içinde ürünle ilgili birçok sorun yaşamaya başladım.
Öncelikle haznenin vidaları kendiliğinden çıktı, haznenin zemininde beyazlamalar oluştu ve üzerindeki yazılarda silinme meydana geldi. Özellikle haznenin arka kısmında bulunan vidaların çıkması nedeniyle ön kapak sürekli düşüyor ve kulp yerinden çıkıyor. Bu durum hem kullanım konforunu bozuyor hem de ürünü sağlıklı ve güvenli bir şekilde kullanmamı engelliyor.
Yaşadığım sorunlar sonrası yedek parça bulmak için internet üzerinden araştırma yaptım ancak bu modele uygun ızgara ve parçaları hiçbir yerde bulamadım. Luxell’in yedek parça konusunda çok yetersiz kaldığını ve kullanıcıyı mağdur ettiğini düşünüyorum.
Ürünle ilgili yaşadığım bu sorunların giderilmesi, gerekli parça temininin sağlanması veya ürünle ilgili tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
BİM'den aldığımız Luxell Fastfryer 7.5 litre ürününün ızgarası 5-6 aylık kullanım sonrası soyulmaya başladı. Şu an ise fotoğrafta göründüğü gibi çok kötü durumda. Daha 1 yıl ancak oldu. Metal değdirmemeye ve temizliğine ekstra dikkat etmemize rağmen ürün bu hale geldi. Mağduriyetimizin giderilmesini...
Luxell’in resmi internet sitesi luxell.com.tr üzerinden aldığım barbekü üst kapağı 5 Mart tarihinde teslim aldım. Ürünün üst kapağında eğrilme, emaye dökülmesi ve çeşitli çizikler olduğunu fark ettim. Bunun üzerine hasarlı parçayı 6 Mart’ta değişim için firmaya gönderdim. O günden bu yana ne ürünüm...
Luxell’in kendi internet sitesinden 2 ay önce satın aldığım Barbekü KB-737D (MK+th+kül) Kapaklı Katı Yakıt bbq ürünüm, ilk kullanımda defolu çıktı. Alt kömür teli, barbeküyü ilk kez kullandığımda hemen yamuldu. Ürün şu anda garanti kapsamında. Sorunun çözümü için Luxell müşteri hizmetleriyle iletiş...
10 Haziran 2023 tarihinde satın aldığım Luxell Ayaklı Barbekü'yü satın aldıktan 20 gün sonra açıp kullanmak istediğimde ürünün arızalı olduğunu gördüm. Ancak iade süresi geçtiği için ürünü servise götürmem söylendi ve ürün 4 ayda 3 kez servise gitti. Son serviste de 1,5 aydır parça bekliyor ve sıfır...
Yorumlar