to read complaints and reviews, or file yours.Lux Pamuk Ürünün İçinden Çıkan İğne Ciddi Güvenlik Sorunu
24.01.2026 tarihinde Getir Market üzerinden satın aldığım Lux pamuk 100 g ürününü kullanırken, pamuğun içinden iğne çıkıp yüzüme battı. Çok ciddi bir sağlık sorunu yaşamamış olsam da, böyle bir ürünün içinden iğne çıkması hem hijyen hem de güvenlik açısından son derece tehlikeli ve kabul edilemez bir durumdur.
Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Olayın hemen ardından herhangi bir sağlık kuruluşuna gitmemi gerektirecek bir durum oluşmadı; ancak yaşadığım tedirginlik ve güvensizlik nedeniyle ürünü kullanmayı bıraktım. Şu ana kadar ne Getir müşteri hizmetleriyle ne de Lux marka ile iletişime geçmedim.
Bu ürünle ilgili gerekli incelemenin acil olarak yapılmasını, üretim ve kalite kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesini, benzer bir tehlikenin başka kullanıcıların başına gelmemesi için önlem alınmasını ve tarafıma konu hakkında açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için uygun görülecek şekilde iade veya telafi sürecinin başlatılmasını istiyorum.
Merhabalar, Öncelikle yaşadığınız bu durumdan dolayı çok özür dileriz. Şikayetinizi gördük ve yaşadığınız durumun bizleri çok üzdüğünü belirtmek isteriz. Bahsi geçen yabancı maddenin, üretim hatlarımızda bulunan yüksek hassasiyetli dedektörlerden geçmiş olması tarafımızda şaşkınlık yaratmıştır. Ürünlerimiz, tam otomatik ve el değmeden, yüksek hızda seri olarak üretilmektedir. Konuyu ekip arkadaşlarımızla detaylı şekilde yeniden değerlendirerek gerekli bilgilendirmeleri sağlayacağız. Denetim seviyesini en üst düzeye çıkarmak ve olası riskleri en aza indirmek adına takip sürelerimizi ve süreçlerimizi yeniden ele alacağız. 46 yıldır hizmet verdiğimiz markamıza olan güveninizi devam ettirebilmek adına, adresinizi ve telefonunuzu bildirmeniz halinde, ürünlerimizden bir nebze özür ve kusurumuzu hafifletmek adına adresinize gönderim isteriz. Yaşadığınız bu durumdan dolayı tekrar tekrar özür diler, anlayışınızı rica ederiz.
