Eşofman Yıkandıktan Sonra Pespembe Oldu, Satıcı Yanıt Vermedi Ve Engelledi

Luvixon adlı işletmeden bu ay içinde Instagram üzerinden WhatsApp yoluyla bir eşofman takımı satın aldım. Ürünü bugün, ilk kez ve 30 derecede yıkadım ancak makineden çıktığında eşofman pespembe olmuş durumdaydı. Ürünün bu şekilde renk atması, hem kalite açısından hem de verilen paraya karşılık tamamen hayal kırıklığı yaşattı.

Yaşadığım sorun üzerine işletmenin WhatsApp hattına durumu ve ürüne ait fotoğrafı göndererek ulaştım. Ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, üstüne üstlük WhatsApp üzerinden engellendim. Telefonla aramayı denediğimde ise hattın kullanılmadığına dair uyarı aldım. Hem ürün mağduriyeti yaşadım hem de iletişim kurmaya çalıştığımda tamamen engellenmiş oldum.

Üründeki bu renk atma probleminin incelenmesini, ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve ücret iadesi ya da ürünün sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteriyi engellemek yerine muhatap alıp çözüm üretilmesini, benimle en kısa sürede iletişime geçilmesini istiyorum.