Mayo Siparişinde Teslimat Sorunu Ve İade Talebi

Yaklaşık bir hafta önce Lusiereturkiye sayfasının web sitesinden m beden bir mayo siparişi verdim. 9DRFK8NUE onay numaralı bu sipariş için kredi kartımdan 2.799,90 TL tahsil edildi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ürün elime ulaşmadı.

Bu süreçte firmaya hem maille hem de Instagram üzerinden hem de site üzerinden mesaj yazarak defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde dönüş alamadım. Ne ürün gönderildi ne de kargoya dair bir bilgilendirme paylaşıldı, ayrıca muhatap olabileceğim kimseye ulaşamıyorum.

Ödemesini yaptığım ürünün acilen tarafıma gönderilmesini veya gönderilemiyorsa 2.799,90 TL tutarındaki bedelimin aynı ödeme yöntemiyle iade edilmesini talep ediyorum.