Lunaria Pilates Studio Hayal Kırıklığı Yaşıyorum

Lunaria Pilates Studio Alaybey şubesine ilk üyelerden biri olarak kayıt oldum ve 8 seanslık gündüz seansı paketimi 2.000 TL’yi elden, nakit olarak ödedim. Üyeliğim boyunca yaklaşık 1,5 ay içinde 3 farklı hoca değişikliği yaşadım. İlk iki hocadan oldukça memnun olmama rağmen, üçüncü gelen hocayla yaşadıklarım nedeniyle ciddi bir mağduriyet ve hayal kırıklığı yaşıyorum.

Bu hoca, derse gelemeyeceğimi önceden bildirmeme rağmen beni başka bir saate kaydırdı. Ben de salona 2 saatlik mesafede oturduğum için bu yeni saate gidemediğimden derse katılamadım. Buna rağmen kendisi dersin 20 dakikasını sohbet ederek geçirdiği halde, bana "derse gelmediniz, seansınızı yakıyorum" şeklinde geri dönüş yaptı. Daha önceki dersinde de yaklaşık 20 dakikayı konuşarak geçirmiş, toplamda 35 dakika bile aktif ders yaptırmadan seansı bitirmişti. N*** hocanın bu kadar acemi olması ve seans sürelerini verimli kullanmaması, hizmet kalitesi açısından beni çok rahatsız etti ve bunun üzerine bir daha gelmeyeceğimi kendisine ilettim.

Tüm bu yaşadıklarımın ardından işletme sahibi b*** Bey’e ulaşmak, derdimi anlatmak ve bir çözüm bulmak istedim ancak kendisine ulaşamadım. Müşterisinin arkasında durmayan, açıklama yapmayan ve geri dönüş sağlamayan bir işletme yaklaşımıyla karşılaştım. Ayrıca seans ücretlerinin sadece elden, nakit olarak alınması da bana oldukça ilginç ve güvensiz bir sistem gibi geldi.

Lunaria Pilates Studio Alaybey şubesinden, özellikle yaşadığım bu süreçle ilgili olarak hem hocadan hem de işletme sahibi B***Bey’den, müşteri memnuniyetini önemseyen samimi bir açıklama ve özür bekliyorum.