to read complaints and reviews, or file yours.Lunabet’te Yanlış IBAN’a Gönderilen Para Ve Sahte Dekont Sorunu
22.06.2026 tarihinde Lunabet hesabımdan banka hesabıma para çekmek isterken iki kez ciddi bir mağduriyet yaşadım. Çekim talebim sırasında paramı bana göndermedikleri halde, parayı gönderdiğini iddia ettikleri IBAN başka birine ait çıktı. Benim adım H*** olmasına rağmen, para gönderildiği söylenen IBAN’ın sahibi olarak Y*** C** ismi görünüyor, yani para benim dışımda birine gönderilmiş durumda ve hesabımdaki bakiye sıfırlanmış görünüyor.
Canlı destekle defalarca görüştüm. Bana sahte bir dekont gönderip parayı bana yolladıklarını iddia ettiler. Kendi bankamdan aynı IBAN’ı girdiğimde farklı isim çıktığını açıkça gördüm, ancak onların dekontunda aynı IBAN’a benim ismimi yazmışlar. Benden hesap hareketleri dökümü istediler, onu gönderdim; videolu döküm istediler, onu da gönderdim. Tüm istenenleri eksiksiz yerine getirmeme rağmen hâlâ “parayı gönderdik” denilerek oyalandım ve param başka birine gitmesine rağmen mağduriyetim giderilmedi. Bu durum güven açısından son derece rahatsız edici ve kurumsallıktan tamamen uzak, amatörce bir yaklaşım.
Lunabet’te “c***” kullanıcı adıyla işlem yapıyorum. Bugün içinde iki kez aynı şekilde “parayı gönderdik” denmesine rağmen hesabıma hiçbir ödeme geçmedi. 1.000 TL’lik para çekim talebim için bile bu kadar uğraştırmaları, daha yüksek bakiyelerde neler yaşanabileceği konusunda ciddi endişe veriyor. Ödeme yapmamak için her türlü yolu denemeleri, 1.000 TL gibi bir tutarı bile ödeyemeyip sahte dekont gibi yöntemlere başvurmaları.
Lunabet’ten talebim, yanlış kişiye gönderilen veya hiç gönderilmeyen paramın eksiksiz ve derhal kendi adıma kayıtlı banka hesabıma yatırılması ve bu sahte dekont, yanlış IBAN ve isim uyuşmazlığı konusunun ayrıntılı biçimde incelenip gerekli düzeltmelerin yapılmasıdır. Ayrıca bu tür uygulamalarla başka kullanıcıların da mağdur edilmemesi için sistemsel ve güvenlik açısından gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Saat kaç olmuş giriyorum canlı destek diyor ki yarım saat sonra diyor tekrardan bağlanın diyor tamam diyorum yarım saat sonra bağlanıyorum daha merhaba merhaba diyoruz yarım saat sonra bağlanalım diyor böyle böyle beni habire sallıyorlar zerre kadar tınlamıyorlar bir tane dekont attım şu an o dekonttaki IBAN numarasını merak edenler sadece bir para gönderiyormuş gibi girerlerse nasıl bir isim çıkacağını anlayacaklar ama bu filmciler benim ismimi yazmışlar üstüne sahte dekont isinde üzerlerine yok
Merhaba Hakan A. Bey; Şikayetiniz ile ilgili inceleme işlemi başlatılmıştır. Konuya ilişkin inceleme tamamlandıktan sonra Lunabet Müşteri Hizmetleri sizinle iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Lunabet Müşteri Hizmetleri
Olay sıcağı sıcağına bile 50 tane belge delil gönderdiğim halde incelenemeyen şey veya incelenmek istenmeyen şey şimdi inceleneceğine inanmak tam bir komedi 😁😁
