Lumiview'dan Arızalı Atmosfer Projeksiyon Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle 2800 TL İadesi Talebi

LumiWiew firmasının kendi internet sitesinden yaklaşık 2 hafta önce “Atmosfer projeksiyon” isimli projeksiyon cihazını 2.800 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürünü toplamda 5 defa bile kullanmadan cihaz açılmamaya, ekran da donma yapmaya başladı ve şu an kullanılamaz durumda.

Firmanın internet sitesinde herhangi bir telefon numarası ya da farklı bir iletişim kanalı bulunmadığı için sadece e-posta yoluyla 2 defa kendilerine ulaştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürünün arızalı olmasına rağmen ne teknik destek ne de müşteri hizmeti anlamında muhatap bulamıyorum. Ürün Londra merkezli bir şirket üzerinden geliyor gibi görünse de kargo İstanbul’dan geldi ve gönderiyle birlikte herhangi bir fatura da tarafıma ulaşmadı.

Arızalı gelen ve çok kısa sürede bozulan bu projeksiyon cihazı için ödediğim 2.800 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Firma yetkililerinin benimle ivedilikle iletişime geçerek hem fatura ve garanti durumunu netleştirmesini hem de para iadesi sürecini başlatmasını istiyorum. Aksi halde gerekli hukuki ve resmi yollara başvuracağımı bildiriyorum.