Siparişim Teslim Olmadı Ve İletişim Kurulamıyor

28 Şubat’ta Lumuni Baby’den bebek tarağı ve yanında birkaç ürün daha sipariş ettim. Sipariş numaram 3405. Aradan 13 gün geçmesine rağmen ne ürünlerim elime ulaştı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ürünler ortada olmadığı gibi, kendimi resmen dolandırılmış gibi hissediyorum.

Toplam 635 TL ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Yaşadığım sorun üzerine marka ile WhatsApp, Instagram ve diğer tüm iletişim kanallarından defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir yerden geri dönüş alamadım ve muhatap bulamıyorum.

Hem ödediğim ücretin hem de zamanımın karşılığını alamadığım için mağdur durumdayım. Lumuni Baby’den acilen ya ödediğim 635 TL’nin eksiksiz iadesini ya da verdiğim siparişteki ürünlerin derhal tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.