Garanti Kapsamındaki Yeni Valizin Tek Yolculukta Ezilmesi Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi

Lumberjack hexagon 0 ABS 6fx orta model valizimi mayıs ayında Ankara Optimum mağazasından aldım. 16 Temmuz tarihindeki uçuşumda valizin tekeri kırıldı ve ben de valizi Ankara Optimum Lumberjack mağazasına götürerek teslim ettim. İnceleme sonrasında garanti kapsamında değişim yapıldı ve bana yeni bir valiz verildi.

Ancak 30 Ağustos’taki uçuşumda bu kez verilen yeni valiz ezilerek ciddi şekilde hasar gördü. Her iki uçuşta yaşanan hasarla ilgili havaalanında tutanak tutuldu ve kayıt altına alındı. Yeni ve garanti kapsamında değişim yapılmış bir valizin yalnızca tek bir uçak yolculuğu sonrasında bu düzeyde hasar görmesi, ürünün dayanıklılığı ve kalitesi konusunda güvenimi tamamen sarstı.

Valizi tekrar Ankara Optimum mağazasına inceleme için teslim ettim ancak bu kez hasarın kullanıcı hatası olduğu söylenerek değişim talebim reddedildi. Kısa süre içinde aynı marka valizle iki kez mağduriyet yaşamama, ayrıca her iki hasarla ilgili havaalanı tutanaklarının bulunmasına rağmen talebimin reddedilmesini kabul edemiyorum.

Valizimin ve yaşanan sürecin tutanaklar ve hasarlı valiz görüntüleriyle birlikte yeniden değerlendirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve garanti kapsamında uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.