FLO Terliğinde Deforme Olan Ürün İçin 2.000 TL'lik Mağduriyet Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden FLO satıcısından Lumberjack Maple model terlik aldım. Terliği 30 Haziran’da satın aldım ve sonrasında tatile gittiğim için yaz boyunca kullanmak zorunda kaldım. Kullanıma başladıktan çok kısa bir süre sonra, yaklaşık 3–5 gün içinde terliklerin iç kısmında ufalanmalar başladı ve iç taban kısmı deforme oldu.

Yaşadığım sorun üzerine FLO müşteri hizmetleriyle görüştüm, ürünü bir FLO mağazasına götürmem ve inceleme talebi oluşturulması gerektiği söylendi. Mağazaya gittiğimde çalışanlar terliğin fotoğraflarını çekip incelemeye gönderdiler ancak üretim kaynaklı kusur bulunamadığı gerekçesiyle olumsuz dönüş yapıldı. Mağaza çalışanı, olumsuz cevap gelmesi halinde terliği tekrar getirebileceğimi belirttiği için ikinci kez mağazaya götürdüm, buna rağmen yapılan ikinci inceleme talebinden de yine olumsuz cevap verildi.

Yaklaşık 2.000 TL ödeyerek aldığım bir terliği bu şekilde deforme olmuş haliyle kullanmak istemiyorum ve bu üründe üretim hatası olmadığını belirten inceleme sonucunu kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için özellikle ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.