Luckysoul Ne Açıklama Ne De Çözüm Odaklı Bir İletişim Sağlanmadı

Uzun süredir kullandığım luckysoul markasına ait azesoul adlı kremde, yaklaşık 18 Haziran’dan eylül ayına kadar verdiğim tüm siparişlerimde aynı problemi yaşadım. Kremi ne kadar dikkatli kullanırsam kullanayım, ürünün tüp kısmı ikinci günden itibaren yandan patlıyor ve ürün dışarı akıyor. Bu durum her siparişimde tekrar etti ve kremi sağlıklı şekilde kullanamadan bozulmuş gibi oluyor.

Ayrıca ürün sayfasındaki yorumlarda da aynı sorunu yaşayan başka kullanıcılar olduğunu gördüm. Yani bu problemin tekil bir üretim hatası değil, ambalaj ya da üretimle ilgili genel bir sorun olduğunu düşünüyorum. Trendyol üzerinden ve luckysoul’un kendi sitesi üzerinden yaptığım alışverişlerde de aynı durumla karşılaştım.

Yaşadığım bu tekrar eden sorunla ilgili olarak hem yorum bıraktım hem de değerlendirme kısmında durumu belirttim ancak marka tarafından hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne açıklama ne de çözüm odaklı bir iletişim sağlanmadı.

Bu nedenle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, patlayan ürünlerin telafisi için tarafıma yeni ve sağlam krem gönderilmesini ve ambalaj sorunu ile ilgili olarak da gerekli incelemenin yapılarak kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.