Lotus Nail Art Lüleburgaz Sorun Yaşama

19 Ağustos 2026 günü saat 16.00 civarında Lüleburgaz’daki Lotus Nail Art’ta protez tırnak işlemi yaptırdım. İşlem sırasında tırnak etlerim oldukça acıdı, ellerimi yıkamaya gittiğimde bile bu acıyı hissediyordum, geçer diye düşündüm. İşlem bittiğinde yapılan tırnaklar, bana önceden gösterilen ve yapılacağı söylenen tırnakla alakalı değildi.

İşlemden sonra yaklaşık bir hafta boyunca tırnaklarım sürekli kanadı, yara oldu ve ciddi şekilde acıdı. Yaklaşık 8–9 günün sonunda ilk olarak sağ işaret parmağımdaki protez tırnak gün içinde kendiliğinden çıktı, ardından sol işaret parmağımdaki de aynı şekilde çıktı. Devamında sağ ve sol baş parmaklarım ile yüzük parmağımdaki tırnaklar da birkaç gün içinde düştü ve ben hiç kullanamadığım bu tırnakları tamamen çıkarttırmak zorunda kaldım. Bu süreçte acıyı hafifletmek için kendi imkanlarımla Bepanthol kullanarak yaralarımı iyileştirmeye çalıştım.

Kendisiyle WhatsApp üzerinden durumu detaylı bir şekilde paylaştığım halde, sorunun benden kaynaklı olabileceğini söyleyip, yaptığı tırnağın aynı tırnak olmadığını iddia ederek savunmaya geçti ve WhatsApp yazışmalarımızda da bana yardımcı olamayacağını belirtti. Mesajlarıma sadece görüldü atılması da ayrıca dikkatimi çekti. Hem benim attığım görsellerde hem de onun bana gönderdiği görsellerde tırnakların aynı olduğu açıkça görülmesine rağmen, fotoğrafların farklı ışıklarda çekilmiş olmasını “aynı tırnak değil” şeklinde bir savunma olarak kullanmasını doğru bulmuyorum. Ben kendisine, benim anlatmaya çalıştığım konunun kaç yıldır tırnak yaptığı ya da her müşterisinde böyle bir sorun yaşayıp yaşamadığı değil, bu işlem sonrasında yaşadığım durum olduğunu; daha önce birçok kez tırnak yaptırmama rağmen tırnak etlerimin hiç bu hale gelmediğini, kütiküllerimin hassas olmasını önceden söylemiş olmamın da işlem sonrasında günlerce yara içinde ve ağrılı kalmamı normalleştirmediğini, daha 10 gün bile dolmadan dört tırnağımın kendiliğinden çıkmasının da benim için normal bir durum olmadığını ilettim. Tüm tırnakçıların sorunlu olmadığını, sadece bu işlemde yaşadığım mağduriyeti anlattığımı, mağdur olan taraf benken sürekli kendisini savunup sorumluluğu benim üzerime bırakmasını kabul etmediğimi açıkça ifade ettim.

Bu durumu yaşadıktan sonra işletmenin Google yorumlarına baktığımda, yaklaşık 11 ay önce benzer bir durum yaşayan başka bir müşterinin yorumunu gördüm. Bunu kendisine ilettikten hemen sonra işletmenin Google üzerindeki hesap ve yorumlarının kalıcı olarak kapatıldığını, artık hiçbir yoruma ulaşılamadığını fark ettim. Buna rağmen, Google hesabını kapatmadığını söylemesi ile yorumların aynı anda tamamen kapanması arasındaki çelişki de benim açımdan dikkat çekici bir durum oldu. Karşı taraf sonrasında hastanede olduğunu, sabahtan beri hastanede olduğu için mesajlarıma zamanında cevap veremediğini ve kendi hatası varsa defalarca özür dilediğini, üzerime bir şey bırakmak istemediğini yazdı. Buna rağmen, görüşmemiz boyunca sorunun temel sebebinin kütiküllerimin hassasiyeti olduğu ve benzer sorunları daha önce de yaşadığım yönündeki vurgusunu sürdürdü.

Bu durumun normal olmadığını yalnızca ben değil, çevremdeki kişiler de gördükleri andan itibaren açıkça belirttiler. Verdiğim paranın karşılığında aldığım hizmet nedeniyle mağdur olmuşken, yaşanan sonuçları ve sorumluluğun dolaylı da olsa bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyet, acı ve tırnaklarımı hiç kullanamadan hepsinin çıkması sebebiyle, Lotus Nail Art’ta ödediğim protez tırnak ücretinin tamamının iadesini talep ediyorum.