Lot Polish Airlines Bagaj Kayıp Ve İletişim Sorunu

20.08.2026 tarihinde saat 17.05’teki Saraybosna–Berlin Lot Airlines uçuşum öncesinde yoğunluk nedeniyle tarafıma bir mail gönderilerek el bagajlarının da aşağıya verilmesi istendi. Bir adet check-in bagajımın yanında iki adet kabin bagajımı da bu nedenle uçağın altına teslim ettim.

Berlin Havalimanı’na iniş sonrasında bagajlarımı teslim alamadım. Havalimanında bana, valizlerimin Saraybosna’da kaldığı ve bir sonraki uçakla gönderileceği söylenerek, bu durumu gösteren kağıt verildi ancak bunun dışında hiçbir yazılı belge verilmedi. Aradan iki gün geçmesine rağmen valizlerim hâlâ bulunamadı.

Lot Airlines’ın internet sitesinde yer alan tüm telefon numaralarını tek tek aradım, her aramamda farklı bilgilere yönlendirildim ve sonunda hiçbir muhatap bulamaz hale geldim. Şu ana kadar tarafıma net bir açıklama, resmi kayıp bagaj raporu ya da çözüm sürecine dair yazılı bir bilgi sunulmadı.

Valizlerimin acilen bulunarak açık ve net bir bilgilendirme eşliğinde en kısa sürede adresime gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını istiyorum.